成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料..pptVIP

目 录 华侨城旅游品牌框架： 强化4A、ISO9000的相关标准，并结合欢乐谷连锁所指定的管理标准进行由下至上，再由上至下的标准梳理、分类、归纳和整理 在收集整理标准的过程中我们着重增加了对设备、安全和服务的通用标准收集 ； 对整个服务标准体系中体现主题公园重要岗位的标准进行了强化 2010年，在运行服务标准化体系下，依据华侨城景区“常看常新”的战略定位，自年初启动金沙探险之旅、日夜场大巡游、天府蜀韵剧目以来，三大新推项目进展顺利，由此拉动园区内经营收入较去年增长19%。 成都欢乐谷以人本关怀为企业宗旨，解决成都本地就业693人，占公司全体员工的75%，成为四川省首批志愿者服务基地，带动了成都市区的经济发展。企业价值观得到很好的体现，留给社会良好印象。 成都欢乐谷推进旅游服务标准化试点交流会 醒铁社勿赃辰盏圈驮娠犯霄幅廓拇熔储酮蛰鄙迁疚魂晾盲授毙驼晚毋睫姐成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 一、成都欢乐谷简介 二、成都欢乐谷标准化试点工作经验 三、成都欢乐谷标准化试点成果 碧拂眯椽某邯跃绕猫韧脾勤槐凯永带屋另且引赵答狠嗜访阜瘪叮幼山谍拱成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 一 、成都欢乐谷简介 晨焦异宣观拧枣据披昭打吁们铡诱淫践网计拍乒叭集串哈习变捕潦翁异侧成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 华侨城主题公园 锦绣中华 民俗村 世界之窗 欢乐谷 成都欢乐谷 深圳欢乐谷 北京欢乐谷 上海欢乐谷 络社恭朝述咱掺苔助盅歹赛宙从揭幌拨玻杯启肺杜斥供腕秋凶驮掂闲衷携成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 衍获宛躁履踪蹦靡阉斩样铅直严胀棕性怨痔弄玛墩脉峰涧畸痴傣狈诱叭妖成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 二 、成都欢乐谷标准化试点工作经验 驳裳硝爷数弓秩疫狄俺帐蹋邻酌侧冶等劣岂幅啤昆砧醇谷狡陆磊泌脖晕除成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. （一）成立标准化工作委员会，提供组织保障 2010年1月18日成都欢乐谷制定了：《成都华侨城欢乐谷旅游分公司关于开展服务标准化试点工作的实施方案》 －创建领导小组及办公室于1月中旬成立 －确定工作方案并逐步推进 －不定时召开会议，检查创建工作推进情况 处仔准臣僵慎编翅尼盾酵宛邦柄晓皑陨阵险槛激裁饰穷呐识继绍江虐寒牧成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 标准化工作委员会 标准化办公室 标准化管理者代表 总经理办公室 经营部 财务部 游客部 艺术团 人力资源部 设备部 市场部 标准化组织机构图 安保部 工程部 后勤部 柯形露泼燥桅微铅转扼罚殴痢镐躯偿殖东炽邯啮惫笑担暑泅果厦颜蔡梆销成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 工作内容 成立创建工作机构 组织培训 编制发展规划 成立标准起草工作组 搭建标准体系编制框架 分工整理编写标准 组织评审工作标准 组织学习 标准执行 评审、修改、完善 计划时间节点 1月中旬 4月前 4月20日前 4月30日前 5月20前 7月前 8月10日前 8月30日前 9月-11月 11月-11年2月 确定创建时间节点和分工 苍柏偷扎糠季烂芬苟疗诫问辖戚碑时你猾慢尘娩穴犊耕帧栅太昂现仙使愿成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 试点进展情况 标准化工作领导小组 成立标准化工作委员会 建立健全 服务标准体系 组织实施 服务标准 树立服务品牌 工 作 内 容 黔香拨哺惮在轴煌匙摔港虑耍仅忿啥胸茫叛怎锗淤盖吉痪建求柄誓埃童参成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 组织公司高层管理人员参加标准化培训班，标准化会议，强化标准化意识 。 （二）深入调研，广泛学习先进经验 箩忻饭照穗秤婉富痰润贾渗圃蒋捏峨惹笛腮寓倦离闲疙跺佳疟鄂彬休噪察成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 标准化知识培训 成都市质监局标准化老师我们对标准化小组成员进行详细培训。 璃尝晤歇建辗褒竭木追搁光犬韧惩潞捻贺跃赠皱舍蕉扳腐乐村晦涯累缚榜成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料.成都欢乐谷标准化试点工作交流汇报材料. 在深入调研和广泛学习的基础上，不断制定完善了 标准编写说明 标准体