卫生系统四亮四评主题活动方案.docVIP

卫生系统四亮四评主题活动方案 卫生系统四亮四评主主题活动方案 根据市卫生生局《关于在全市卫生系统统开展”四亮四评”主题实实践活动的通知》和县创先先争优活动领导小组《关于于在窗口单位和服务行业全全面开展“四亮四评”主题题实践活动的通知》要求，，结合实际，制定本方案。。 一、总 体要求 在全全县卫生系统开展“四亮四四评”主题实践活动，要以以科学发展观为指导，紧紧紧围绕县委提出的“推动科科学发展、构建和谐、服务务人民群众、加强基层组织织”的总体要求和“五个好好”、“五带头”主要内容容，通过开展“四亮四评””主题实践活动，拓展服务务理念，创新服务模式，推推动创先争优活动深入开展展。要坚持解放思想、与时时俱进、开拓创新，增强医医疗卫生窗口服务单位的责责任感和紧迫感，把提高医医疗卫生窗口服务质量与推推动卫生事业发展贯穿于创创先争优活动的全过程，体体现在优化服务的具体工作作中，不断健全完善服务激激励、监督机制，真正把窗窗口服务工作做成人民群众众满意工程。 二、主要任任务 四亮 1．亮流程。。要设立便利的服务平台，，通过设置门诊导医台或顾顾客服务台、医疗卫生机构构平面图、楼层科室分布图图、就医路径和办事指南，，摆放公示栏、展板，发放放便民服务手册、《住院须须知》、卡片以及在网站公公开等方式，将门诊就诊流流程、入院出院流程、工作作流程、办事要件、专科和和专家情况介绍、医疗服务务项目价格和药品价目进行行公开。 2．亮身份。要要在醒目位置设置科室工作作人员岗位显示牌，各岗位位工作人员要通过摆放席卡卡、台签，佩戴党徽、团徽徽、胸卡，将服务人员的姓姓名、科室、职称、职务等等信息进行公开。对党员先先锋岗、青年文明号、示范范服务窗口和党员责任区要要挂牌公示。 3．亮职责责。要通过电子显示屏、展展板、册页等，对服务窗口口的工作职责、履职要求、、工作时限、患者“五知道道”、“五明白”、投诉部部门及电话等进行公开；窗窗口服务部门人员要亮明各各自岗位职责和行业服务用用语。 4．亮承诺。党组组织、党建示范点、党员和和其他工作人员要把服务承承诺主要内容、完成时限和和兑现情况，通过公开栏、、黑板报、网站、承诺卡等等形式进行公开。 1．自己评。各单位要适时时召开组织评比会、评议会会，围绕“思想建设、提高高技能、服务患者、增强党党性”等方面，对工作人员员的履职情况进行评议。窗窗口服务单位人员要结合岗岗位职责、承诺事项，每月月组织一次自评和互评；结结合年度民主评议党员活动动和党员先锋岗、党员示范范窗口、党员责任区、青年年文明号等考核，查找存在在的问题和不足，进一步明明确努力方向和争创目标。。 2．群众评。要通过召召开服务对象座谈会、发放放征求意见表、定期邀请““两代表一委员”等对服务务人员的工作质量进行评议议，广泛听取服务对象意见见和建议。对服务对象满意意率不高的，由承诺人提交交书面说明和整改措施。 3．领导评。要建立领导点点评机制，逐级进行定期点点评。按照当场议问题、集集中评效果、整改抓落实等等程序进行点评，实事求是是肯定取得的成绩，客观公公正地指出问题，提出改进进意见，明确努力方向。 4．组织评。各单位党组组织要制定服务考核评价办办法，实行支部一月一评比比、总支一季一表扬、党组组一年一表彰，对优秀个人人和集体授予服务明星、先先进集体、荣誉证书、流动动红旗等，形成评比工作标标兵、树立示范窗口等争先先进、创优秀长效机制。 在全县医疗疗卫生系统开展“四亮四评评”主题实践活动，是把卫卫生系统窗口服务单位办成成人民群众满意窗口的重要要举措。XX年2月全县医医疗卫生系统全面启动“四四亮四评”主题实践活动，， 四 、注重实效 加强组织领导 各单位党组组织要高度重视开展“四亮亮四评”主题实践活动，将将其摆在改进行业作风、营营造优质发展环境、推进医医药卫生体制改革的高度，，按照党组织统一领导，创创先争优活动领导小组牵头头抓总，卫生行政管理部门门指导实施的原则，切实加加强对活动的组织领导，确确保有序推进、全面覆盖、、取得实效。各单位及时安安排部署，要进一步明确相相关部门和人员的工作职责责，确保有人管事、有人办办 事，要安排必要的工作作经费，确保有钱办事。 营造良好氛围 全面开展展“四亮四评”主题实践活活动是全县卫生系统深化创创先争优活动的一项经常性性工作，各单位党组织要加加强舆论引导、营造良好氛氛围，确保活动取得成效、、达到预期目的。要充分发发挥报刊、电视、互联网及及现代远程教育网络、党员员电化教育、党建信息网平平台作用，大力宣传活动推推进情况、建设成果及工作作经验。各单位创先争优活活动领导小组办公室要加强强指导，并借助简报、网络络、手机短信等媒介，及时时上报和宣传活动中的好典典型、好做法、好经验。要要设立醒目的宣传专栏、宣宣传标语、窗口标识，大张张旗鼓地宣传深入开展创