中国移动科技进步奖励申报书.docVIP

中国移动科技进步奖励申报书 管控后台截图： ? 事务提醒消息推送模块和数据管理合成到一个程序： ? 三、项目详细内容 1、?立项背景（不超过800个汉字） 随着通信技术的发展，我们的通信网络也逐步健全，技术上也不断在提升。如何进一步提高网络健康度，为市场营销奠定坚实的基础，并且能为营销人员提供一些便利的掌上工具呢？ 首先，我们考虑如何进一步提高网络健康度。最基础的，就是减少故障告警以及退服问题，提高网络维护效率，降低网络侧硬件故障时长。因此，我们对提升网络维护效率，降低故障时长进行了多方面分析，找出了一些短板： （1）?维护任务的通知到位问题，众所周知，我们的维护人员和后台人员一般通过qq、电话的方式进行沟通，缺乏明确的宏观任务计划，维护人员在沟通和汇报的过程中，以及没收到新任务之前的空闲时间，影响了执行效率。 （2）?后台人员不知道维护人员的位置情况，遇到新的故障时，现有方法是打电话去问维护人员的地理位置，再根据问的结果来决定由谁去执行这个新任务，在这个过程中，有可能由于维护人员在铁塔上或其他不方便接听电话的地方，造成长时间的等待和维护人员位置不明确，无法立即安排任务给具体人员。 （3）?由于故障任务、指标提升类任务（如高干扰、高质差、）、紧急任务（动力、空调、传输、光缆、突发事件等）错综复杂，可能由多个人员负责管控，造成任务安排上的时间和位置冲突，导致可能造成的维护人员来回