2016年金融先锋号申报材料.doc

2016年金融先锋号申报材料 交通银行****支行创建“全国金融先锋号”材料 交通银行**市分行**支行成立于1992年，地处**观音桥步行街，营业面积约2300平米。员工109人，平均年龄33.21岁，是一支朝气蓬勃、充满凝聚力与战斗力的服务团队。二十四年的积累沉淀了深厚的企业文化，形成了浑厚的综合实力，取得了骄人的发展业绩。**支行存款规模是**分行第一位也是唯一一位破百亿大关的支行，截止2015年12月末，支行人民币时点存款116.37亿元，继续雄踞第一。支行连续三年获得分行业务发展经营优胜单位，并先后获得全国金融工委“五一劳动奖状”、“市级文明单位”、**市总工会“工人先锋号”、总行及**市“先进工会组织”、“模范职工之家” 。 支行秉承总行“一个交行，一个客户”的服务理念，紧紧围绕“责任立业、服务大众”的工作主线，以创建“百佳”示范单位为契机，通过创建服务品牌，改善客户体验，不断提升服务质量，推进业务发展，**支行以**地区第一名的成绩入围全国百佳示范网点并通过中银协的验收。荣获2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位。 ? 面对以往成绩，支行百尺竿头，不断践行总行“两化一行”发展战略，坚持“改革创新，转型发展”主线，以“建设特色服务基层行、打造支行核心竞争力”为核心价值理念，真正实现了支行在资产负债规模、表内外联动，经济、经营利润等方面的协同发展。截止2015年底，支行存款规模达123.4亿元，较年初共计新增14.41亿元；支行贷款规模62.86亿元，较年初新增12.34亿元。不良贷款率0.24%，利息回收率为100%。支行每年均超额完成分行利润计划，经营利润从2014年的7619万元（中收占比19%）增长至今年的11782万元（其中，中收占比23.57%）。人均利润从2014年的71.88万元增长至今年的111.15万元。2015年支行狠抓个金基础管理工作，建立各层级个金客户管理体系，私人银行客户及中高端客户群体得到显著扩增；强抓公私联动，2015年储蓄打单4.5亿元，支行储蓄存款比年初新增3.2亿元，新增量排名分行第一，荣获分行“支行储蓄存款增量”一等奖。支行成立了以零贷为特色的普惠支行，通过零贷团队一年多来不懈努力，截止12月31日，个贷余额151370.56万元，共发放个贷54593.95万元，比年初净增39675.35万元，分行排名第一。近年来支行秉承“务实、高效、创新、包容、分享”的办行宗旨，系统地构建支行管理发展体系： 1、??? 加快业务发展，争创“百亿支行” 支行在“务实、高效、创新、包容、分享”的理念指导下，创新经营发展思路，拓展新的业务领域，深化服务内涵，全方位营销，争先进位，积极融入区域经济建设和社会发展，支行的各项业务保持着健康、持续的发展势头。支行连续多年超额完成分行下达的主要任务指标。 支行突出特色，加快转型，朝着国际化、综合化道路大步迈进。国际业务作为支行的特色，今年以来继续加深与旭硕、仁宝、纬创等企业合作，拓展汇兑通、保票通业务。截止12月末，实现国际结算量215521万美元，完成年度计划133.86％；跨境人民币发生量340088万元，完成全年计划170％；国际条线中间业务收入534万元，占支行对公中收的40％；带动外币存款年化日均新增3671万美元，完成年度计划183.55％。支行还通过紧密联系**市投资促进局，目前已向我行引荐包括苏伊士集团在内的跨国公司建立合作，为明年的业务做好储备。## 依托重点客户**长安汽车股份有限公司，支行以长安主机厂为核心，为经销商提供融资服务。汽车金融的良好发展态势，有效推动了支行各项综合指标完成，并进一步践行了总行“低资本消耗”的经营理念。 支行的长安汽车金融链业务，从2011年艰难起步，成立之年仅有7户经销商落地、保证金存款不足2000万元，经过四年坚持不懈的努力，到现在已拓展到115户经销商，截止今年12月末，汽车金融链累计开票59.6亿元。目前开票余额28.1亿元，活期存款余额达19.16亿元，并带动了有关指标的发展：其中对公有效户114.7户，网银动户115户、蕴通账户55户、对公保险70万、实现中收275万元。 二、提升服务质量，打造最佳服务银行 按照总行以“服务提升”助力转型发展的要求，支行以客户为中心，推行耐心、细心、热心、诚心、舒心的“五心服务”，不断提升服务质量，满足客户需求，靠高品质的服务来赢得客户。坚持服务的标准化、规范化和特色化，在2015年 “百佳”示范单位验收中，以**市第一的成绩通过重银协初审。 为了打造人性化浓、时代感强、舒适贴心的服务环境，我们对营业厅整体环境进行了重新装修升级，并对厅堂区域重新进行了合理划分。为了给客户提供方便、快捷的服务，新设电子银行体验区，配备了齐全的电子设备:itm远程智能柜员