综合客服服务开通管理系统IE设置指南..docVIP

综合客服、服务开通管理系统 （SPS V5.0） 说明 本文档是为综合客服、服务开通管理系统而编制的，用于指导需要使用综合客服、服务开通管理系统打印功能的用户如何进行IE设置。 综合客服、服务开通管理系统采用B/S结构，客户端操作界面采用上网时常见的浏览器形式，因此为保证系统的正常运行，需要在登陆系统前对IE做必要的设置工作。 IE设置 主要包括： （1）IE版本检查：系统对登陆的IE浏览器版本的要求； （2）安全性设置：数据更新同步、受信任站点、ActiveX插件和控件等安全级别设置； （3）取消“阻止对话框”设置：正常弹出对话框； 注：以下设置操作适用于所有操作系统，如果您不想进行如下设置，可以参见第3章”IE一健设置”来设置您的IE浏览器。 IE版本检查 在使用本系统之前，请首先对IE浏览器的版本进行检查确认。本系统要求IE浏览器的版本最好为6.0.2900版本。 打开IE页面以后，点击帮助中的“关于”一栏，如下图所示： 进入后，可以看到IE的版本说明对话框，如下图所示： 可以在其中看到此IE浏览器的版本号，确认为6.0.2900版本。 安全性设置 为了更好的使用本系统，还需要在使用前做IE浏览器的安全设置工作。 首先打开IE浏览器后，点击工具栏中的Internet选项栏，如下图所示： （1）为了保证每次进入页面时，数据进行更新同步，需要在常规选项中进行一些设置工作。 进入后可以看到Internet选项对话框，如下图所示： 点设置按钮，进入如下页面，如下图所示： 选中每次访问此页时检查，点确定即可。 （2）受信任站点设置 进入后可以看到Internet选项对话框，如下图所示： 进入安全设置后，点受信任的站点，然后点右方的站点按钮，就可以录入受信任的站点了，如下图所示： 如：在受信任的站点中输入系统登陆域名：如：/web/login.jsp,把对‘该区域中的所有站点要求服务器验证’选项前的钩去掉，点击添加按钮。 注意：此受信任的站点域名为举例说明，具体地址依据使用本系统时给提供的域名。因为报表为单独系统,需 综合客服系统： /web/indexDesk.jsp 综合客服10060子系统： /csweb/indexDesk.jsp 综合客服网上营业厅子系统： /web/indexDesk.jsp 服务开通系统： /web/login.jsp 报表(不需要单独登陆): 21 如下图所示： 确认返回后，安全设置就完成了。可以按以上步骤继续设置多个站点。 （3）为了确保打印等功能能够正常使用，需要对站点安全级别进行设置，有如下两种方法： 方法1：选中受信任的站点Web区域，点击“默认级别”按钮，如下图所示： 把安全级别设置为低，该设置只是对企业局域网内站点安全级别进行设置。如下图所示： 方法2：选中Internet区域,在“自定义级别”中把各个控件和插件设置为启用状态。如下图所示： 点击自定义级别按钮，进入其页面，如下图所示： 把ActiveX插件和控件等设置为启用状态，之后选确定即可。该设置就完成了。 高级设置 如图所示 选择高级选项，将下图中带红框的选项置为未选中状态 然后确定 取消“阻止对话框”设置 为了在使用本系统时能够正常查阅，填写每项对话框的信息，需要在使用前取消“阻止对话框”。方法如下： （1）打开IE界面后，点击“工具”菜单项，在下拉菜单“弹出窗口阻止程序”中，点击“关闭弹出窗口阻止程序”菜单一项，如下图所示： （2）打开IE界面后，选择工具栏中的“Internet选项”，选择“隐私”一项，如下图所示： 将下方“弹出窗口阻止程序”中阻止弹出窗口字样前面的方框置为空即可。然后点击确定。 （3）如果您机器上安装有百度等IE工具条，则需在其中将“阻止弹出窗口”功能置为失效。 关于代理服务器 由于采用内部域名方式访问系统，在IE设置中不能设置代理服务器来访问Internet，否则将无法访问综合客服系统。 选择IE菜单中“工具”——》“Internet 选项”，进入Internet 选项界面，如下图所示： 选择“连接”界面，点击“局域网设置”按钮，进入“局域网（LAN） 设置”界面，如下图所示： 确认代理服务器复选框没有选中，若选中，则去掉后，点击确定退出。 设置快捷方式 将已经设置好的综合客服、服务开通系统登录的快捷方式复制到桌面。 Windows XP、Windows 2000、Windows 2000 Server、Windows 2003 Server操作系统，将快捷方式拷贝到C:\Documents and Settings\登录使用的用户名\Favorites下，即在收藏夹上可见，C为系统安装盘； Windows 98 操作系统，