医疗运行管理体系(讨论稿)解读.ppt

医疗运行管理模式探讨与瓶颈解决对策   以人为本 与时俱进 整合资源 【讨论是为了寻求共识】123456789 【原有医务科概述】 主持医院医疗运行管理，医疗行为监督，医疗救援、医疗保障组织、实施，医疗纠纷防范、调查及处理，保障医疗安全、医疗日常工作的运行 【一脉相承 日臻完善】 完善质量评价体系 立足长效机制建设 加强医疗运营管理 【关键词】 医疗运行 实时动态监控 数据库建立 评价体系 常态无常，常在呼吸间 每天在拔河—危机与平稳动态共存 动态平稳. 【工作思路】 1、长期以来形成的组织架构、运行模式,造成各部门间缺乏良好的沟通机制。医疗运行工作是增加现有的纵向组织架构中的横向联系, 沟通各部门，减少瓶颈的有效机制。 【工作思路】 2、建立医疗运行指标考评数据库，借助“目标管理”等管理工具，推动医院各部门的相互合作，协助科室排除瓶颈，形成良好的操作流程，在保障医疗安全的前提下，达成目标，提升医院竞争力。 【职 责】 1、制定医疗运行目标 2、监控医疗运行过程 3、优化医疗运行流程 4、评估新项目可行性  1、把医院的战略目标分解为科室的目标；负责科室关键医疗指标的目标管理；每月根据数据，对科室目标达成情况进行分析，对异动指标填写目标管理追踪卡，与科室共同探讨改善的可行性建议和意见。 【工作内容】 2、围绕医疗运行指标，开展精细化管理；组织、协调上下游科室(输送科、技诊部门、床位调配)优化流程、突破瓶颈，配合临床科室达成医疗运行指标。 【工作内容】 3、建立科室运行发展需求的评估体系。根据统计数据：病床净调配数、每床周转、每床结余、人均(医生)结余排名、疾病谱、病人来源，为学科的科学发展提供参考。 【工作内容】 4、新购仪器设备、新开展项目的论证。根据科室的运行状况和未来发展的需求，对科室新购仪器设备、新项目开展进行可行性论证，避免造成医院资源的浪费及仪器设备的滥购。 【工作内容】 5、建立院级层面VIP服务体系及流程。通过调整病人结构，提升医院整体形象和竞争力。 * * 广东省人民医院 符力 输送中心 医生开单 维修、保养 购 买 科室激励 个人激励 收支分配 收入分配 护理部 医务处 总务处 设备科 计财处 功能与职能归属 【流程 不 对 努 力 白 费】 ---只有苦劳是不可取的 危机动态 平稳 危机 1 2 3 4 5 【医疗为什么容易出差错】 环节多 环节多样性 环节没有流程化 环节流程没有咬合---关健细节 【医疗管理为什么出如此复杂】 4.技诊时间 住 院 病人 候床入院病人 1.门诊确诊率 2.收治疾病谱 病 床 数 1.加床/周转 2.康复/营养 3.ICU/內科 4.中医科 5.合作医院 1.术前检查 2.开单准确率 3.输送环节 手术医生 绝对人数 体力/激励 年资/技术 手术室 第开台时间 台间隙时间 麻醉师/复苏室 人力/能耗 弹性工作时间 手术间数 手 术 量 以手术量为核心的流程 职能科1室 病人对医院的需求、看法 临床科室2 流程/运行管理者的视野 职能科2室 临床科室1 入院 出院 各种环节流 节/阶段性流程与病人对医疗的整体需求 医疗运行过程管理 【患者的满意度为什么总也不高】 技诊科室 术 科 麻 醉 科 计 财 处 手 术 室 病人入院三天内手术 普 内 科 门诊会诊平台 病人继续门诊治疗 社 保 打破门诊-住院界线 【工作内容】