压力管理与心理调试解读.ppt

不将恶劣情绪转嫁给他人 下次有人冒犯你的时候， 你要笑着对自己说：“喔，看来今天有人踢了猫了？” 老太太？ 美少女？ 不把快乐的钥匙交给他人 “人不是被事件本身所困扰，而是被其对事情的看法所困扰”！ ——埃皮克迪特斯 A 活动事件 Activating event consequence B 信念 belief C 情绪和行为结果 Emtional and behavioral D当事人干涉 Disputing intervention E效果 effect F新的感觉 New feeling 情绪ABC理论 情绪管理 冷静三思 改变思维，调整心态 长期坚持，形成习惯 回到目标中来 转移注意力 适度宣泄 自我安慰/暗示 第三章 如何进行情绪管理 4.2 三、处理他人情绪 肯定 肯定原则性问题 接受 接受即成的事实 策划和他们一起寻找解决情绪的方法 分享 先分享感受，后分享内容 处理他人情绪四步曲 接受是注意到对方有情绪，接受有这份情绪的他并如实告诉他。“我看到你有点怒气，这件事情很让你生气，跟我说说生气的原因吧” 几种不正确的应对方式： “你怎么可以又发怒啊！”——批判 “你不应该在这里发怒！”——否定 “唉，你又发脾气啦！”——不耐烦 漠不关心，好像完全没有事情似的——忽视 接受的含义是：“你这个样子我是接受 的，我愿意跟你沟通” (一) 接受 永远先分享情绪感受，后分享事情的内容。就算受导者反复或坚持先说事情的内容，你也需要巧妙的把话题先带到情绪感受的分享。分享感受这一环节不进行，谈事情的细节就不会有效果，往往只会使对方的情绪更大。 当他们有足够的情绪表达后，你会发现他们的面部表情、身体语言、说话速度、语调、音量及语气等都已经有舒缓的迹象。 (二) 分享 应该对不适当的行为设立规范，就是说，勾画出一个明确的框架 里面是可以理解或接受的部分，并就这些可以接受的部分给受导者以肯定。框架外面则是不能接受或者没有效果的东西，应当明确指出并质疑。给予肯定之后，会更容易引导受导者注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西有所改变。  (三) 肯定 同时也是赞美期 思考：如何赞美他人？ Environment 策划有益的情智环境 (四) 策划 有负面情绪的人现在会想：“我有这样的情绪原来不是错误的，但是应该怎样去处理问题呢？” 要帮助他解决问题就要询问他想得到些什么，然后与他一起讨论解决问题的一些方法。引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题。如： “凡事都有至少三个解决办法嘛，让我们一起想想，如果重新来过，怎样做可能会更有效果？” 个案思考 你和客户正在愉快的用餐，正要说道产品的正题…… 突然，客户在接到孩子老师的电话，听说孩子在学校闯祸了，挂断电话后，客户显得很愤怒，抱怨孩子不听话，显然离你的话题远了，你会这么样呢？ 你会做什么呢？ 第三章 如何进行情绪管理 4.2 智慧锦囊 做好时间管理，告别拖拉斯基 有太多的压力来自于拖^^^^^^延 保持微笑 学会分享 乐于助人 学会和各种人愉快的相处 情绪与压力管理 1、和压力做朋友 3、处理他人情绪 2、做情绪的主人 课程大纲 课程七目标 第三章 如何进行情绪管理 4.2 一、拥抱压力 感恩压力，压力管理 而实际情况怎么样呢？大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 贝克斯顿 在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者躺在床上睡觉，每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验 如果没有压力…… 井无压力不喷油 人无压力轻飘飘 第三章 如何进行情绪管理 4.2 画一画：雨中人 指导语：请你用铅笔在一张A4纸上任意画一幅人在雨中。 具体要求：画一个全身像，不画火柴人，不要采取写生、或临摹的方式，不要用尺子，时间为5分钟，允许涂改，画完以后请写上自己的“昵称”、性别、年龄。 压力小测试 1-3 —— 喝奶粉，压力大，有木有？ （土奶粉有毒，洋奶粉太贵） 4-6 —— 防意外，压力大，有木有？（既怕无辜被砍，又怕老师虐待） 7-12—— 补习班，压力大，有木有？（周六奥数英语，周日琴棋书画） 13-18——考大学，压力大，有木有？（千军万马独木桥，狭路相逢） 19-22——各种证，压力大，有木有？（考研考证考公仆，为了就业） 23-25——找工作，压力大，有木有？（必须名牌毕业，至少两年经验） 26-30——干事业，压力大，