【优质护理先进事迹】优质护理个人事迹--毛月心.doc

【优质护理先进事迹】优质护理个人事迹--毛月心 优质护理先进个人事迹 随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上真正认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。 时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区以来，我们每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。这一年来作为责任组长的我每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，我总觉得病人如同自己的亲人一样，这样总是有种动力促使我去接近，去用心照顾他们。而我就是我们科一名普通的护士---毛月心。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。我坚持每天都以美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。 我总是以饱满的热情去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，我就会主动迎上去，热情接待，为病人做自我介绍，安慰病人，勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。每当医生为这些新入 院病人开出各项检查单后，我都会向患者仔细讲解各项检查的目地和注意事项。 记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，然而作为组长的我每天下班前都要去他的病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢的，我们发现老人发火少了，再慢慢的 ，我们开始看到老人笑了，直到有一天，老人才向我说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪。知道他在想什么，我每天都会主动陪他聊天，给他打水、擦澡、剃胡须、剪指甲，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着我的手说：“姑娘，谢谢你！我的儿女做不到的你都帮我做到了。”听到老人这样的话语，我觉得无比自豪与欣慰。 在我们胃肠外科，大多数都是癌症患者，我深深的体会到病人身心的痛苦，所以优质护理的开展是十分有利的。记得刚刚来到我们科室时，年轻的我对于那些造口病人十分同情，但是又不知道如何缓解他们心灵上的创伤。于是我在工作中，耐心询问他们的感受，造口病人最大的心理障碍就是：觉得自己以后的生活和工作都会因为“人工肛门”而受到别人的歧视，他们觉得气味和外形的改变是最让人难以接受的。我觉得要改变他们的想法，就应该让他们体会到社会并不会因为这些而放弃他们。在平时，我会亲手为他们清洗造口，更换造口底盘、造口袋。鼓励造口病人参加我们科开展的“阳光之家”造口人 交流活动。在这里他们可以交流、沟通、分享造口维护的经验。我相信她们造口人也可以活出自己的精彩、自己的自信，都可以这么勇敢的面对疾病，更加可以积极的面对生活，相信你们的明天会更好。 当我第一天带上燕尾帽时，我知道，我选择了一个神圣的职业，可我并不知道在这个职业背后，要求我们奉献的更多！别人