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互联网时代众生相 第一章 淘宝网 2003.5 淘宝商城 2008.4 聚划算 2010.3 天猫 2012.3 11.11 191亿 2012.11 11.11 33亿 2011.11 11.11 9亿 2010.11 11.11 0.5亿 2010.11 11.11 350亿 2013.11 现在 人多货少时代 人多货多时代 人特别多货特别特别多时代 个体户和批发商的天下 经销商和代运营的天下 品牌商的天下 订单运营 类目运营 客户运营 关键词：草根创业 关键词：传统企业触电 关键词：活动 11.11 571亿 2014.11 1、貌似永远烧不完钱的独立商城 2、没有打开率的垂直APP应用端3、依附平台大促与脉冲流量生存4、自认为前景无限的网络分销制5、建立在进销存上面的粉丝思维6、打着微商旗号的传销型代理制7、无聊至极的企业订阅号自媒体8、让用户体验更麻烦的所谓O2O 伪电商八宗罪 电商渠道对于传统渠道来说 而是替代性的 不是补充性的 未来线下渠道存在的价值 而是服务 不是展示与体验 线下渠道必将走向管道化 因为水的流向变了 所以渠变了 为什么要去线下? 消费者将会越来越想不通 老板傻叉 装修很LOW 活动报不上 库存难算 客单价低 规则像天书 卖不出坑费 我没有钱 客服绩效 价格很低 不会互动 没有调性 对手耍流氓 质量得分低 会就单飞 转化很差 做大越亏 小二很坑 运营难招 没有流量 出价很高 创新很难 木有粉丝 产品单一 品牌很弱 选错模特 平台老变 死刷刷死 图片很烂 传统企业转型电商之痛 搜不到自己 运营之困 现状总结 用户消费习惯在改变 传统零售业地位更替在加速 移动互联网正在改变一切 The Internet is changing everything 第二章 互联网+布局 战略方向 C2C 破冰 B2C 冲突 C2B 新文明 过去信息电商时代 现在平台电商时代 未来品牌电商时代 品牌找渠道 渠道与品牌直连 品牌找用户 用户和商品直连 用户找品牌 品牌和用户直连 淘宝 天猫 ？ O2O 中间态在冲突中融合 电商运营取决于“三交” 交易 营销 交付 服务 交互 粘度 做爆款到做活动 客户体验定先机 口碑造就利润率 转化 评价 传播 三交平台与品牌、产品、服务 用户 资源池 建设品牌力 建设产品力 建设服务力 吸引 为王 极致 为王 无痛 为王 以互动认知产品 以体验感知产品 互动 有效化 体验 标准化 功能 差异化 用户 行为池 三交闭环 交互自闭环 人 交互 货 场 流量 交易 客单价 交付 转化率 * 企业互联网+转型之路 林达 镇元 指北针电商创始人，云想创投总裁，集智研习社创始人、电商投资人，淘宝大学企业导师。荣获淘大2009、2011、2012、2013年春蚕丝雨奖。擅长网店运营推广、数据分析、整合营销。 The founder of Compass, the vice president of Jiade company, business mentor of Taobao University Have the honor to get Chuncansiyu prize of Taobao University in 2009, 2011, 2012, 2013 13 years experience in traditional industries management and E-commerceBe good at network Promotion operations, data analysis, Integrated marketing. 未来属于那些传统产业里懂互联网的人， 而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。 蔡文胜 美图秀秀董事长 / 著名天使投资人： 前言! *