企业管理中诚信理浅谈.docVIP

企业管理中诚信管理浅谈 2009年　第9期 (总第187期) 黑龙江交通科技 ＨＥＩＬＯＮＧＪＩＡＮＧ ＪＩＡＯＴＯＮＧ ＫＥＪＩ Ｎｏ.9,2009 (Ｓｕｍ Ｎｏ.187) 企业管理中诚信管理浅谈 刘海英 (黑龙江中北邮电建设开发总公司) 摘　要:企业发展需要一个好的外部环境,如果整个社会生活中缺乏诚信,就会增加市场交易的难度和摩擦, 干扰市场上的投资、贸易与信贷的正常业务,扭曲资本市场的功能,从而降低人们投资与消费的信心,极大地 影响企业的发展,最终给社会经济稳定增长带来巨大损害。同样,企业内部的诚信也很重要,它是企业文化 建设的重要内容,它可以降低内部的管理成本,增强企业内部的团队凝聚力。加强企业内部的诚信管理,不 让其流于形式,不停留在空洞的口号宣传上,对于一个企业的健康发展尤为重要。 关键词:企业管理;诚信;管理 中图分类号:Ｕ415.1　　　文献标识码:Ｃ　　　文章编号:1008-3383(2009)09-0145-01 收稿日期:2009-06-25 1　诚信管理是企业人力资源高效管理的前提条 何谓诚信管理?即在人力资源管理的招聘、选拔、晋升、 处分等职能中,对人的诚实性、可靠性、责任感等诚信特征进 行考察、测量、培养,进而为其他管理决策提供依据的活动。 其实,诚信管理自始至终贯彻于人力资源管理过程中,在各 个环节为整个人力资源管理过程消除隐患,提高效率。 (1)诚信管理降低人力资源管理成本 诚信管理严把人力资源管理第一关,为管理决策提供较 为准确、可靠的依据,减少人力资源管理决策失误导致的重 复性管理行为所造成的人力资源管理成本的浪费。 (2)诚信管理避免企业内部经济问题 由于诚信管理在人力资源管理的招聘、选拔、晋升、处分 等职能中,对人的诚实性、可靠性、责任感等诚信特征进行考 察、测量、培养。员工自进入企业就接受诚信教育和监督,这 样会大大减少企业内部经济问题的出现。 (3)诚信管理提高企业员工的凝聚力 良好的诚信管理,使得管理人员一诺干金,工作人员尽 职尽责,工作中减少内部沟通障碍,企业上下级之间彼此相 互信任,共同为同一目标奋斗,提高了企业员工的内聚力,同 时也大大提高了工作效率。 2　企业人力资源管理中诚信现状分析 (1)诚信失常的表现 ①招聘中双方存在的问题。在现在人才竞争激烈的市 场环境中,我们总能发现应聘的人总是个个优秀、干练、才华 横溢,招聘的企业也是个个前景大好、鸿图无量、待遇诱人。 其实,应聘和招聘的人都明白其中一定有水分,如若是不碍 实质问题的也能容忍,但利用假学历来谋求高职,利用假待 遇来吸引人才的卑劣做法,士可忍,熟不可忍。这种丧失人 格、自毁企业形象的失信行为处处可见。 ②管理人员出现的问题。管理人员在企业中处于一个特 殊的位置,即拥有一定的权力又要担任很大的责任。因此,在企 业中管理人员出现的问题,通俗说就是欺上瞒下。某国企分厂 的管理者为了自己提高业绩,私自期许员工如果超额完成任务, 企业将会给予什么样的奖励。任务按时完成了,但管理者却没 有兑现承诺。因为企业根本就没有这项奖励政策,企业的奖励 政策是这样的:如果分厂超额完成任务,分厂领导将有奖励。这 时管理者只考虑到了自己的利益,却没有考虑到这样做会对员 工产生什么样的效应。员工知道真相后,不但消极怠工,而且有 的竟然密告当地环保部门分厂污水超标,使得工厂停产数次接 受检查,给工厂造成重大损失。这种缺乏诚信的管理意识存在 于我国很多国企管理工作中。这也是造成国企员工工作效率 低、人心涣散的原因之一。 ③工作中的经济问题。员工在实际工作场景中的行为 表现并非总是规规矩矩的,偷窃、欺骗等行为偏差问题时有 发生。在诚信管理较为先进的美国,白领盗窃行为每年所造 成的损失相当于每年街头盗窃行为所造成损失的10倍。另 外,大约30%的破产主要归因于员工的偷窃行为。更进一 步讲,偷窃只是行为偏差的一种表现形式,因其他行为偏差 诸如贪污、受贿行为、违反安全法规、怠工和蓄意破坏等所造 成的企业损失就更大了。所有这些都涉及员工的人品,即诚 信特征。在中国企业中因员工诚信问题而导致的经济损失 不计其数,恶劣事件更是不胜枚举。 (2)诚信失常的原因 ①企业管理者缺乏正确的诚信管理意识。守信或失信 往往是行为主体理性博弈的结果。当事人选择守信或失信 行为不仅会对自身产生后果,还会给他人带来效应。往往在 这种情况下,管理者有时只会考虑到对自身产生的后果,而 不会考虑到给外界环境带来的效应。因为,在管理者的意识 里,总是认为诚信管理只作用于被管理者,而没有正确认识 到诚信管理是对企业全体人员起效用的。 ②企业员工缺乏诚信教育。目前中国的大多数企业更 偏重对员工的技能培养,而忽视了诚信教育,导致员工诚信 意识不强。这里的诚信不能只是对外的,更应注重对企业内