防范医疗风险,确保患者安全__培训课件.ppt

四、医疗风险防范 五、加强对高风险科室的管理 ICU、急诊室、手术室等是高风险科室，患者通常都是急、危、重，病情变化大，抢救工作刻不容缓，稍有疏忽极易发生医疗纠纷。外科系统、妇产科、儿科风险也较大，针对这些科室要加强管理。同时在工作中，突出重点环节的管理。针对重点科室、重点部位、重点人员，有针对性的进行监督检查，发现问题及时整改。对于节假日期间特殊时间段以及患者转出、转入特殊环节等，做好处理突发事件的准备。 四、医疗风险防范 六、加强医院感染管理 医院感染对患者健康危害极大，可造成群体发病，给患者和医院带来很大损失。成立院感组织，制定院感制度，严把医院消毒质量关，定期对全院各科室的医院感染管理工作进行检查监督，尤其对重点科室，发现问题时要及时反馈，查找原因及时整改，对发生医院感染的易感因素进行目标性监测，根据医院感染管理工作中出现的问题，及时集相关科室人员的专题研究。 四、医疗风险防范 七、加强病历质量管理 病历既能反映医护质量，又是重要法律证据。保持病历的客观、真实、完整，对医疗事故的举证提供科学依据。要经常组织检查和培训，要求医务人员掌握其中的要求和内容，严格按照病历书写基本规范，做好疑难病历的记录，医嘱内容要与病程记录相吻合。加大病历环节质量的监管力度，对不合格病历的书写者严格按照相关规定进行处理。定期通报病历检查情况，增强医务人员风险意识，从而提高医院的医疗质量。 四、医疗风险防范 八、重视医患沟通 目前，要达到医患双方理想的沟通还存在不少困难。首先医患沟通的意识还没有树立，不但医方也缺乏，患方缺乏；其次沟通机制没有建立，只是停留在文件上；第三沟通的渠道还不畅通，双方都缺乏一个平台，医生没有足够的时间听取患者反馈治疗的感受，患者也不知道去哪里、跟谁反映自己在治疗过程中出现的一些问题。困此加强沟通，才使患者真正能够参与到医疗风险防范之中。 四、医疗风险防范 九、加强医院医疗服务信息化建设 要在医院开展了医疗服务信息公示，坚持住院患者费用清单制，做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。同时主动走向社会，积极参与公益活动，宣传医院的服务，增加社会的公信力。 五、建议 根据美国医疗风险管理研究结果显示：医院如果能够掌握存在于医院各个环节的风险所在，那么风险的发生率就会大大降低。所以一旦医疗风险范围和风险等级确定，医院和患者潜在的损失和伤害就得到较好的控制。这就是人们所说的风险评估或风险预测，可在风险发生前或发生后进行。 五、建议 一、控制处理法 控制是避免、消除医疗风险或减少医疗风险发生频率及控制医疗风险损失扩大的风险处理方法。有避免、预防、抑制、集合与分散。 避免：是指停止可能产生某种风险的医疗服务，以此达到回避因实施该服务可能导致的风险的行为。如不具备确保产妇完全分娩所必须的医务人员和设备，可采用暂时关闭产科病房的对策。这是一种消极的方法。 五、建议 预防：在风险发生前，为了消除或减少可能引发损失的各种因素而采取的处理医疗风险的具体措施，其目的在于通过消除或减少风险因素而达到降低损失的频率。如进行风险教育、加强医务人员责任感；通过技能培训、进修学习提高技术水平；通过建立和完善临床督导制度，提高医疗服务质量等。这是一种积极的，更为适用的风险处理方法，也是医院谋求自身发展的派生职能。 五、建议 抑制：在风险发生前后采取的措施而减少损失的范围或损失程度的行为。由于医疗风险是客观存在的，所以风险抑制是处理风险的必要方法。 集合与分散：集合是集合多家医院，便之相互协作，直接分担所遭受的损失，提高各医院应对风险的能力。医院可通过横向联合组建医疗集团，以利于分散或减轻单个医院可能遭受的损失。 五、建议 二、财务处理法 由于人们对风险的认识受许多因素的制约，因而对风险的预测和估计不可能达到绝对精确的地步，而多种控制风险处理方法都有一定的缺陷。因而必须便用财务处理方法，以便在财务上预先提留各种风险预备金，消除医疗风险事故所造成的经济困难和精神忧虑。有自留和转移。 建议 自留：是医院自己承担医疗风险所造成的部分和全部损失。风险的自留有主动和被之分。主动是指明知有风险但无适当处理方法或因自己承担风险更为经济，或因风险较小，医院有能力承担。被动自留是指对风险的存在无动于衷、不予以理采，或明知有风险而听之任之。 一般是指无法转移的风险或不能防止的损失，缺乏专业知识或没意识到风险存在 以及损失本身可以承担时，采用这种方法。 五、建议 在当前没有好的风险分担的形势下，这种方法是我国大部分医院采用的风险处理方法，一旦发生差错事故，医院得自己承担，但随差医院赔偿数额的增加，单纯的自留风