收银员的作弊手法揭密FS004.pptVIP

收银员作弊的迹象 转移现金的迹象： 服装有过多的口袋 收银台下放有个人的包裹等物品 和他人目光对视显得紧张，表情僵硬 经常请假上厕所或说身体不舒服 离岗时频繁地打电话 离岗期间去存包柜整理个人物品 请假后回到岗位表情轻松，和之前有很大反差 收银员作弊手法揭密 收银作弊的危害 收银员作弊的动机 前台作弊手法剖析 服务台作弊手法剖析 收银员作弊的迹象 控制收银员作弊的对策 控制收银员作弊的对策 对策1：全员防损 前台控制绝不仅仅是收银监察的责任 每一个超市管理层都要了解内盗的迹象 防损部定期向营运部门分享信息和案例 加强收银员的诚信教育 控制收银员作弊的对策 对策2：背景调查 要了解收银员过去的工作背景 特别关注有过收银经验的收银员 控制收银员作弊的对策 对策3：人员管理 收银工作是超市最辛苦的工作之一 多多鼓励他们 让他们的工作有乐趣 公平对待每个人 给他们培训和发展的机会 控制收银员作弊的对策 对策4：制定严格的内控流程 专人上岗，不可以多人共用一台收银机 设置严格的即更权限和操作流程 遵守及时收大钞和现场盘点的措施 针对以上列举的作弊手法和迹象，明确控制手段，改善现有流程 发现内盗迹象立即报告防损部 控制收银员作弊的对策 对策5：防损全方位监控 建立目标收银员档案