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如何搞好新时期的信访工作 信访工作是党和国家联系人人民群众的重要纽带，是人人民群众反映情况、提出建建议和意见、提出诉求的重重要途径，是社情民意的窗窗口，也是党和国家方针政政策落实情况的风向标。一一个地方、一个部门、一个个单位的信访工作搞得好不不好，事关和谐社会建设事事业的成败，也直接影响到到当地经济社会的发展。 近年来，我国已进入了社会会大变革、大发展时期。随随着经济和社会各项事业的的进一步发展，一些深层次次的矛盾和问题也随之凸显显出来：经济和社会利益分分配的不均衡，使得利益冲冲突明显加剧;受经济发展展水平和政策的限制，各类类社会群体的不同利益诉求求难以得到完全满足，不断断形成新的矛盾和问题;政政府对社会管理职能的增加加，在行政过程中难免会产产生这样或那样的矛盾和问问题。所有这些矛盾和问题题都是在经济社会发展中产产生的，也会随着改革的深深化和经济体制的完善而逐逐步解决。而解决这些问题题既是信访部门的职责所在在，更是发挥信访工作积极极作用的主战场。从我多年年的 一、要要用科学发展观来指导信访访工作 科学发展观是马克克思主义关于发展的世界观观和方法论的集中体现，是是我国经济社会发展的重要要指导方针。科学发展观的的核心是以人为本。要用科科学发展观来指导信访工作作，就是说我们在办理信访访案件时，要时时、处处、、事事为人民群众着想，关关心群众的疾苦、维护信访访群众的合法权益，做信访访群众的知心人。只要我们们与信访群众的距离接近了了，心相通了，那么，我们们的信访工作就会得到他们们的支持、理解与配合，思思想说服教育工作就会比较较顺畅，矛盾和问题的处理理就会容易得多。 二、领领导重视是搞好信访工作的的关键 当前，信访形势不不仅严峻，而且信访形式也也在发生新的变化，信访突突发事件增加，信访工作的的难度也越来越大。在这种种新形势下，要搞好信访工工作，就必须得到领导的高高度重视。只有领导重视了了，处理信访案件时才有足足够的人手，信访工作经费费才有保障，领导亲自接访访处访，各种矛盾和问题也也容易处理到位，从而有效效地减少重复访。而要想让让各单位的领导重视信访工工作，就必须在制度上明确确领导者对信访案件处理中中应负的责任，在领导者的的头上悬上一把“剑”。领领导者的头上有了压力，就就不得不重视信访工作，积积极主动地处理信访问题，，提高信访办案效率和办案案质量。 三、正确执行国国家政策，依法行政，尽可可能地在源头上减少信访量量 信访量既是衡量信访工工作强度的指标，也是反映映社会稳定状况的重要标尺尺。信访量大，说明各单位位在工作中的缺失就多;信信访量少，说明各单位在工工作中存在的问题少，落实实国家的方针政策就好，办办理信访案件的成效就高。。降低信访量的关键是堵住住产生信访案件的源头，主主要是各单位在行政过程中中，要正确贯彻国家的各项项政策法规，严格依法办事事，尽可能地避免或减少偏偏差。只要我们解决了信访访源头问题，这就为搞好信信访工作提供了一个良好的的基础条件。 一方面，，对于历史上遗留下来的信信访案件，要坚持做到发现现一起，落实处理到位一起起，斩草除根，不留后患。。另一方面，对新发生的信信访案件要及时立案处理，，尽可能地将矛盾处理在萌萌芽状态。如市商务局为新新组建的单位，原来在企业业改制中遗留的问题多而复复杂，造成信访不断，单位位不稳，对日常工作带来了了一定的影响，为了改变这这种局面，局党组痛下决心心，加大了处理信访案件的的力度，定期对不稳定因素素进行排查，搞好事前防范范;对所发现的每一宗重大大信访案件都要开会研究，，制订处理方案并及时结案案。在处理信访案件时该花花钱的就花钱，不打折扣，，该落实政策的就落实;该纠错的就就纠错，不怕亮丑。由于该该单位对每宗信访案件都坚坚持及时处理到位，因而该该单位的信访形势也变得越越来越好，今年来，大规模模的集体上访现象没有了，，信访量也越来越少，更未未出现过进娄、进省、进京京上访的现象。 五、注意工作方方法，做好耐心细致的思想想说服工作 信访者找上门门来，说明他们有困难，或或者对我们的工作有意见和和建议，或者我们的工作有有失当之处致使他们的利益益受到了损害。正因为如此此，一般说来，信访人的心心情沉重而复杂，难免会带带有一些对立情绪，出现一一些过激言辞或举动。对此此，这就需要我们能够体谅谅、理解他们，对他们多一一份同情，少一份责备，多多一份宽容，少一份抱怨。。只要我们在工作中坚持做做到接待热情，对其所反映映的情况认真倾听并及时调调查落实处理，及时做出答答复，把思想说服工作做细细做到家，那么，信访人就就会把我们当作知心人，就就会对我们的工作给予理解解和支持。如果这样，我们们的信访工作就不可能做不不好的。例如，今年年初，，市市场服务中心决定在新新的承租期里调整蓝田市场场部分摊位的租金，布匹与与鞋帽区的业主们都认为，，现