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学习《卷烟网络运行规范》心得体会 学习《卷烟网络运运行规范》心得体会 《陕陕西省卷烟营销网络运行规规范》要求我们倡导“客户户至上、服务至诚”的行业业服务营销理念，“让我们们一起成长”的企业核心价价值观。要求我们领导深刻刻理解其丰富内涵，身体力力行、率先垂范，全面建设设“队伍转型、模式推进、、管理集中、流程优化、客客户提升、优质高效”的中中国烟草陕西卷烟营销网络络。我们山阳县烟草队伍认认真学习，搞好网络建设，，取得了一点成绩，但细致致对照起来差距还很大。 一、 网络建设目前前现状。全县面积35355平方里，30个乡镇，3320个村，万户，万人。。实有耕地万亩。有14条条送货线路，1031个持持证入网户。 、网络运行行不规范。我们的网络运行行是简单的、 低级的。整整天都是为了销量，而不是是按业态来搞好网建，网络络提升速度慢。市场经理对对市场不够了解，对客户经经理教育、培训、提高得不不够。市场调研、信息采集集不够全面不够系统，客户户凝聚力差。客户经理文本本作业不统一不规范，对客客户不热情不关心，拜访客客户是走过场图形式。送货货员态度差，语言不规范。。销售上对“一带多”和““转送点”没有管理好、发发挥好。专卖稽查人员对市市场没有管好，干什么都是是例行公事。 、行业服务务搞得不好。我们没有做好好对企业、对零售户、对消消费者、对上级的服务。工工作人员用语不文明规范。。客户资料不细不全，对客客户了解不深。商品供应不不能满足客户要求。滞销商商品更换率差。消费者对商商品真假有疑虑。客户投诉诉受理不规范。工业企业、、上级对我们不满意。社会会各界对我们不够了解。 、各方配合不密切。我们虽虽然是烟草企业，但是我们们是为了国家和人民的利益益。我们是一个系统工程，，要和各方面打交道。所以以要经常向政府汇报工作。。要和工商、公安、税务、、财政、交通等单位保持良良好协作关系，争取他们的的理解和支持。经常参加社社会上的各种活动，广交朋朋友，树立良好的公众形象象。 、学习抓得不紧。我我们烟草行业己由传统的营营销向服务营销转变，行业业有许多新情况新内容要我我们去学，我们要紧跟时代代脉博，认真学习，提高素素质，营造学习型企业氛围围，把国家和人民的事情做做好。 二、学网络运行规规范对自己的几点启示。通通过对网络运行规范的学习习，提高了认识水平，使我我深深把脉了单位的现状，，内心触动很大，启示很多多。 、搞好常规建设。通通过学习我认识到，一个单单位搞得好不好，健全的机机构是关键。机构不健全，，做什么都捉襟见肘，顾此此失彼。机构健全了，就左左右逢源，游刃有余。我决决心在以后要加强信息系统统和绩效考评的工作，改变变单位落后面貌，搞好系统统工作。 、重点抓好营销销工作。营销工作是我们的的命脉所在。我们不仅要销销量，更重要的是要业态的的提升。我们要控制大户，，稳定合法经营中户，提升升守法和我们关系密切的小小户。坚决消灭大户的烟草草批发形为。坚决不搞体外外循环。要提高营销队伍的的经营水平。各项工作严格格按规范运作。 、积极推推进明码标价。明码标价是是一种先进的营销策略，我我们虽然也搞了，但和兄弟弟县的差距还很大。一是搞搞的不彻底。川道大多都搞搞了，但边远山区也有死角角死面。二是我们定的是指指导价，对客户、对消费者者的约束力不够。三是虽进进行了明码标价，但有的经经营户因各种原因，全部卖卖到位的很少。四是明码标标价的保障力量比较薄弱。。五是违犯明明码标价的查查处力度不大。 、加速推推进电子结算步伐。电子结结算作为现代流通的重要标标志之一，近年来得到迅速速发展。它在提高资金效率率和效益，减小资金风险方方面的优势日益显现。目前前分公司与有关金融经营机机构已基本谈妥，我们要向向零售户宣介，争取广泛参参与。我们要结合分公司下下达的目标要求，确定实施施范围和具体发展对象，制制定计划进度表和具体保证证措施，加快工作进度，完完成目标任务。在形式上以以在线扣款为主，pos结结算为辅，减小资金风险。。 强化卷烟烟品牌的宣传、培育、置换换工作。一是统一宣传口径径，保持区域市场宣传的一一致性。二是争取零售户支支持，保证较高的上柜率。。三是要稳步推进，既防止止急于求成，又避免一曝十十寒，忽冷忽热。四是要尊尊重市场选择，不能让市场场牵着走，要发挥能动性，，积极宣传引导。五是充分分尊重零售户意愿，坚决强强卖强买。六是新品牌宣传传要区别各零售户的不同情情况，建议购进量，避免造造成新的积压。 、搞好宣宣传。舆论的倒向和深入度度是搞好各项工作的前提和和先决条件，宣传工作至关关重要。我们单位曾经一段段时间宣传工作搞得有声有有色，但可惜的是没有坚持持下来，宣传阵丧失了。我我们决心要恢复《山烟信息息》，成为职工学习的一个个载体，逐步打造学习型企企业。 、加强制度建设。。“加强纪律性，革命无不不胜”。制度是搞