奶粉销售常见问题汇总.docVIP

奶粉销售常见问题汇总 分享到： 2015-05-18 17:31 　　1.奶粉听装的和盒装的有什么区别： 　　答：是这样子的，奶粉听装的和盒装的配方是完全一样的，但是好多妈妈反映听装的奶粉要比盒装的奶粉粉质更细腻一些，比较好冲调，宝宝更喜欢喝 　　2.奶粉的食用保质期是多长时间： 　　答：盒装的半个月之内吃完 ，听装的一个月之内吃完， 若是奶粉在一个月之内没有吃完，而奶粉并未因为受潮而产生结块现象，可建议家长把奶粉吃了，但是若有结块现象，就建议扔掉 　　3、羊奶和牛奶比较的三大优点 　　答：优点一：更易消化吸收 　　羊奶较牛奶含有更多的α-乳清蛋白，较少的酪蛋白，其蛋白质在胃中形成的细软凝乳，更容易消化吸收。羊奶的脂肪球只有牛奶的1/3，又含有较多的不饱和脂肪酸，更容易为小肠中的乳糜吸收。 　　优点二：无蛋白过敏反应 　　羊奶可解除大部份牛奶蛋白引起的过敏症。牛奶中的某些蛋白质如α-S1酪蛋白和β-乳球蛋白是目前公认的过敏源。牛奶过敏的常见症状是皮疹、湿疹及腹痛、腹泻等胃肠反应。 　　经过科学家多年研究发现牛奶中的α-S1酪蛋白含总蛋白的43%，而山羊奶只含1-3%;其次，山羊奶中β-乳球蛋白的含量比牛奶低，且其氨基酸的排列与牛奶不一样，较牛奶更容易被消化吸收。因此羊奶可以解除大部份牛奶过敏症。 　　优点三：增加人体抵抗力 　　羊奶中含有在母乳中才含有的活性因子—上皮细胞生长因子(EGF)，有益上皮细胞的生长，增强人体的抗病能力。羊奶含有丰富的免疫球蛋白及各类营养素，其配比和结构与母乳最接近，可增强人体抵抗力，促进人体细胞修复，尤其是对身体虚弱的人群有特别帮助。 　　4、 如何给宝宝换奶粉? 　　答：通常需要一个月时间，但是根据宝宝个体差异不太一样，则需要延长换奶粉的时间 　　第一周：第一种奶粉：2/3 第二种奶粉：1/3 　　第二周：第一种奶粉：1/2 第二种奶粉：1/2 　　第三周：第一种奶粉：1/3 第二种奶粉：1/2 　　第四周：全换成第二种奶粉 　　5、 喝奶粉为什么容易上火? 　　答：如果家长问到这个问题，首先要告诉家长喝奶粉会上火是80%的宝宝都会有的情况，请 家长不要着急，另外跟宝宝个体差异又跟奶粉的营养配方有关，所以宝宝会有轻度和重度的上火之分，因为奶粉本身就是属于高能量的食品，再加上有些奶粉的配方里有棕榈油成分，它能结合钙质形成皂基，造成宝宝上火便秘情况。 　　6、 奶粉的冲调温度是多少? 　　答：50°的温开水 水温过高的会破坏奶粉的营养成分，水温过低的奶粉冲调易结块造成宝宝腹泻 　　7、 奶粉为什么会有泡沫? 　　答：A、牛奶本身是混悬液，不会溶于水，牛奶在制作成配方奶粉中，里面有一种物质叫卵磷脂，奶粉经冲泡时，也就是借此物质与水作为界面物，所以“泡泡”是属于一种物理现象，不会对孩子健康有任何的影响。 　　B、 泡泡多少的影响因素：a、奶粉中的脂肪含量：相对的说脂肪含量高的奶粉产生的泡泡会多一些;b、冲调方法：冲调时剧烈摇晃，产生的泡泡相对的要多;c、奶粉的出厂时间过长，乳脂肪已经氧化，泡泡会减少;d、在奶粉中加入了消泡剂。 　　C、泡沫多，在喂养婴儿时不太方便，注意冲调的方法可以适当减少泡泡：a、合适的水温(过高过低均不好);b、先放水，后放奶粉，再搅拌。c、搅拌或者摇晃时应注意不能过猛，应轻微摇动(画圆圈)，不要上下摇动。 　　8、 吃奶粉后拉绿色便便或是黑色便便是什么原因? 　　答： 正常大便一般是黄色稀软、成形。一般来说，鲜红色、黑色、白色是不正常的。 　　a、拉绿色大便多数情况下说明宝宝有消化不良，其可能的原因有：① 奶粉冲调浓度不正确(一般是浓度过高)② 婴儿消化功能减弱(如感冒，腹部受凉或疾病) 　　b、如宝宝饮食量太少，宝宝大便也会是绿色的。 　　C、饮食中有较多铁质没有完全消化吸收的时候，宝宝大便也会是绿色的 　　d、大便绿色也有时是正常的，若小孩除了大便颜色是绿色外，其余的一切都正常那么就不用担心，这跟宝宝的个体差异有关。 　　出现大便黑色的原因有：①消化道出血 ②食物的影响 ③药物的影响(如补充铁剂) 　　9、 宝宝的奶粉是否应该经常更换? 　　答：如果是6个月以下的宝宝，奶粉吸收良好的，我们一般不建议更换，因为宝宝年龄太小，肠胃比较娇嫩，如果经常给宝宝更换奶粉的话很容易造成宝宝肠胃紊乱，若6个月以上的宝宝，可试着给宝宝更换奶粉，因为每种奶粉的营养配方都是有所区别的，给宝宝换奶粉的话可以给宝宝补充更全面的营养成分，而且让宝宝尝试不同口味的奶粉可以防止宝宝以后偏食挑食。 　　10、 什么是乳糖不耐受? 　　答：乳糖不难受即是人体内无乳糖酶或是乳糖酶活性过++低无法分解乳糖，一遇到含乳糖的食物就会出现腹泻的情况。 　　可以暂时不吃含乳糖的食物，在这期间要注意补充益生菌之类的产品，等症状