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武汉时歌服饰有限公司 收银员工作考核内容 仪容仪表 （共：7分） 1、脸部保持清洁、有浅淡化妆、牙齿洁白、精神状态佳（1分） 2、佩带手饰最多不能超过两枚戒指、不戴长耳环（1分） 3、头发不油腻、长发扎成马尾短发梳成清爽形，男前不过眉，梳理整齐不留胡须 4、工号牌按公司规定佩带（1分） 5、着装要求统一、工作服干净、平整、无破损、工鞋无污渍（1分） 6、不留长指甲、不涂有色指甲油（1分） 7、亲切的笑容、与顾客有目光接触（1分） 各种姿势 （共1.5分） 1、站姿（头正、肩平、表现稳重）严禁靠货架（1分） 2、蹲姿（半蹲）走姿（0.5分） 三、服务精神（共：5分） 1、情绪高昂（表情、心情）3分 2 亲切自然（微笑、点头示意、语言、介绍）3分 3、耐心周到（介绍、解答、附加）（3分） 四、服务手势（3分） 1、邀请手势方向明确（1分） 2、接递钱务物票据，手势得体（1分） 五、收银用语（12分） 1、礼貌因迎宾（3分） 2、给顾客核对顾客所购买的件数（先生/小姐，你的一件衣服和一条裤子）（3分） 3、唱收、唱付（收付200元、实收185元、找你15，请拿好）（3分） 4、礼貌送客严禁用禁语（我不知道你去问导购吧） 六、附加推销（4分） 1、顾客到收银台前付款时主动给顾客做附加推销 七、工作区整洁卫生（3.5分） 1、收银台的卫生、电脑、CD机、产品袋柜（1.5分） 2、所在区位的物品摆放整齐有序 八、播音（15分 1、播音的时间掌握合理（3分） 2播音语言标准清晰充满热情（3分） 3、根据营业时的需要播报相关广播（3分） 4、分阶段给导购播激励内线（3分） 5、适时游戏带动活跃气氛（3分） 九、收银准备 1、准备零钞（2分） 2、产品袋（2分） 3、活动期间活动礼品（2分） 十、灯光、空调音乐 1、灯光、空调合理的开启，调节关闭 2、根据店铺的需要放指定的音乐，并合理调节音量等 十二、收银准确性 1、收银过程中不能清点帐目（3分） 2收银准确性（不能多，不能少）（2分） 3、交接班清楚，帐款一致（2分） 十三、组织纪律 1、有无违反员工工作过失条例A\B\C\D如有将扣除此项全部分数 2、严格执行（2分） 3、服从安排（1分） 4、昨天早退迟到等（1分） 十四、团队协作精神 1、主动配合店铺开展工作 2、主动配合店长开展工作 3、是否急时参与班上或公司组织的团体活动 十五、其它 1、接听电话 2、工作记录监督公正（2分） 3、保密工作（3分） 武汉时歌服饰有限公司 店长日常工作考核内容 仪容仪表 （共：7分） 1、脸部保持清洁、有浅淡化妆、牙齿洁白、精神状态佳（1分） 2、佩带手饰最多不能超过两枚戒指、不戴长耳环（1分） 3、头发不油腻、长发扎成马尾短发梳成清爽形，男前不过眉，梳理整齐不留胡须 4、工号牌按公司规定佩带（1分） 5、着装要求统一、工作服干净、平整、无破损、工鞋无污渍（1分） 6、不留长指甲、不涂有色指甲油（1分） 7、亲切的笑容、与顾客有目光接触（1分） 二、货品的管理 1、每日检查货品库存，合理安排 2、及时反馈货品的情况（畅销款、不动销款） 3、确保货品在货场的安全性 三、员工现场管理 1、督促收银工作的周密、安全、及时对其进行核帐 2、督促仓库员对仓库货物的管理 3、积极调动员工的积极性、严格营业纪律，随时检查店内卫生 4、随时提醒员工做好防盗工作 5、及时做好对员工专业知识的现场指导、及时了解员工的思想动态。并向上级反馈员工情况 6、检查员工的仪容仪表、合理安排员工的休息、用餐、请假 7、督促员工每日正常出勤，组织早、晚班会合理传递公司信息、总结昨天工作、安排当日工作 8、对员工的每日考核做到公平、公正、合理，促使员工各项工作的标准、规范 四、帐务管理 1、核对每日店铺和小仓的进销存，做到每日帐相符、帐物相符、帐款相符 2、核对每日店铺和小仓的进销存 3、处罚过失基金做好帐目登记和随时公开，使用时需经理同意 4、营业款每日上缴、如营业款多出必须上缴财务 五、店铺陈列维护 1、宣传品的使用规范（粘贴平整、无污损）明确每季宣传品的使用标准，严禁乱用 2、维护店铺环境、道具的卫生（地面、货架、镜子、衣架、服饰、收银台、试衣间） 3、合理