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EOS系统 一、EOS的概念 二、EOS系统的组成 三、EOS系统的适用场合 四、EOS系统的操作流程 五、利用EOS系统的好处 六、引入EOS的要点 七、使用EOS时的注意点 八、EOS系统未来趋势 以往的订货是通过上门订货、邮寄订货、电话、传票或传真来进行的。听错记错等状况一向是层出不穷。 EOS系统是在店内使用手持式终端机输入订货资料，再经由通信线路将资料传送给供应商。 人为地疏失减少了，订货、送货的效率也就自然的提高了。 EOS的引入 EOS被引入——连锁店——补货业务之合理化与效率化。 EOS 非独立 完整的系统（批发、零售、人） 一、EOS的概念 EOS ——电子自动订货系统 electronic ordering system （一）EOS定义 是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 没有纸张的订货系统 收发订单省力化、收集情报迅速化及正确化 （二）EOS系统分类 EOS按应用范围分为： 1、企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总店之间建立的EOS系统）； 2、零售商与批发商之间的EOS系统； 3、零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。 店一 店二 总店 下单 接单 VAN EOS中心 批发商A 批发商B 批发商C 送货传单 零售商A 零售商B 送货 零售店 VAN中心 批发商 （三）EOS的基本框架 （四）EOS运作模式 制造商 物流中心 零售业 后台PC POS系统 EOS EOS 二、EOS系统的组成 EOS系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有： 1、供应商：商品制造者或供应者（生产商、批发商）。 2、零售商：商品的销售者或需求者。 3、网路：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。 4、计算机系统：用于产生和处理订货信息。 三、EOS系统的适用场合 典型的连锁超级市场，由于商品特性不同或订货差异，使得EOS在应用上也有以下的几个种类： 1、定期性的订货商品：是导入初期最适合使用的部分。例如：糖果或饼干等。 2、日配品：必须每日供给补充的商品。例如：鲜牛奶或鲜鸡蛋等。 3、生鲜食品：生鲜食品在市场的价格工序起伏非常大，是导入EOS较为困难的部分。例如：肉品、鲜鱼、蔬果等。 4、新品或促销品：属例外的订货形态，所以这一领域导入EOS其实并不理想，助益并不大。 四、EOS系统的操作流程 1、在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。 2、批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。 3、送货传票上的资料便成为零售店的应付账款资料及批发商的应付账款资料，并接到应付账款的系统中去。 4、零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。 EOS系统的操作流程图 下单 验货 对账 下单 出货 对账 采购单 出货传票 验收单 付款 请款 收款 请款对账单 银行转账 零售商 供应商 五、利用EOS系统的好处 整体、零售商、供应商、物流中心 （一）EOS系统整体环境面的效益 1、达到资源共享的目的； 2、提升整体竞争力： 避免订货错误及传票处理速度上的层层错误； 迅速处理愈来愈大量的订货资料； 简化订货情报传送作业、传票作业、转登陆作业等； 避免因订货资料错误而发生送错货的损失，以降低物流成本； 便于少量多样的订货不仅可以防止缺货，更可以降低库存。 3、培养更和谐的商业合作关系； 4、符合信息化社会的需求，奠定商业现代化的基础。 （二）对零售商的效益 1、订货的作业合理化，降低成立订货流程的成本，也可以减少由于订货错误所造成的损失。 2、陈列的商品较为新鲜，而具有时效性。 3、在不降低顾客满意度的情况下，使用少量且频繁的订货，避免因库存而积压资金，达到降低库存，提高周转率的效果。 4、有效缩短订货、到货的前置时间。 5、在不增加仓库大小的情况下，增加店内销售其他商品种类的机会。 6、奠定了商店自动化的基础，便于展开其他自动化系统的建设。 （三）供应商的效益 1、缩短接单处理时间，减少工时及处理错误。 2、减少退货。 3、批发业的库存适量。因零售点下单都考虑到市场的真实状况，批发商根据顾客下的单来准备物料、生产计划，库存也才能适量。 4、仓库管理体制的确定。 5、作为批发业的系统化基础。EOS资料是零售体系间的市场资料，克充分反映市场，作为批发供应商市场导向的自动化基础。 （四）对物流中心的效益 1、减少订发货处理时间及人为错误； 2、降低退货率，降低运营成本； 3、缩短订单至交货间的时间； 4、可以接受少量多样的订单，满足客户少量多样高频度的需求； 5、可以推动供应商的信息化系统的