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EIQ分析 1.配送中心规划影响要素和规划内容 1.1影响配送中心规划的七大要素 配送中心的规划除了必须先了解是属于哪一种配送中心外，还要注意配送中心规划要素，也就是指E、I、Q、R、S、T、C等几个英文字母，它们分别代表的意思如下： E------Entry：指配送的对象或客户。 I-------Item：指配送商品的种类。 Q-------Quantity:指配送数量。 R------Route:指物流渠道。 S-------Service:指物流服务。 T-------Time:指物流的交货时间。 C-------Cost:指配送商品的价值或建造配送中心的预算 （）配送的对象（客户）：E 物流中心的配送对象即“客户”。由于配送中心的种类很多，因此配送客户的对象也是五花八门，例如制造商型的配送中心，它的配送对象有经销商（营业所）、大型超市、百货公司、超市、便利店及平价商店等几种。 （）配送的商品种类：I 配送中心中所处理的商品品类差异非常大，多则上万种，例如：书籍、医药及汽车零件等物流中心；少则数百种甚至数十种。例如：制造商型的配送中心。由于品类数的不同，其复杂性与难度也有所不同。例如处理的商品品类数为一万种的配送中心与处理商品品项数为一千种的配送中心是完全不同的，其商品储放的储位安排也完全不同。 （3）商品的配送数量或库存量：Q 配送中心商品的出货数量，也是变化莫测的。 （4）配送的渠道：R 物流配送的渠道随着科技的进步有了非常显著的变化，尤其是最近。IT技术及有线电视技术使物流配送的渠道发展向前迈进了一大步。 目前常见的物流配送的几种渠道模式如下： 1）、工厂—营业所（经销商）—零售店—消费者 2）、工厂—配送中心—营业所（经销商）—零售店—消费者 3）、工厂—配送中心—零售店—消费者 4）、工厂—配送中心—消费者 （5）物流服务：S 物流与传统营业所、经销商最大的不同就是服务品质 物流服务品质的内容包括： 1）订货、交货时间： 2）商品缺货率：商品缺货率也是物流服务品质之一，因为商品缺货往往造成售业者很大的困扰及损失。因此商品的缺货率愈低则代表其服务品质愈好。 3）流通加工服务：流通加工也称为物流加工，主要是针对零售商的需求所做进一步服务。 （）物流的交货时间：T 物流服务品质中，物流的交货时间非常重要。因此目前的做法是以EQ分析之ABC分类而决定配送的频度。例如： A级厂商的订货量较大则每天配送 B级厂商的订货量中等则两天配送一次 C级厂商的订货量较少则三天配送一次或是四天配送一次。 （）配送商品的价值或建造配送中心的预算：C 2.配送中心规划程序和内容 在准备阶段，经过资料收集整理、分析并制定了建立配送中心的目标之后，就应该进行系统的规划设计阶段了。在这个阶段中，应作的工作是对基本资料的分析，规划条件的设定，作业程序和信息系统框架规划，物流设备的规划与选择，周边设施的规划和选择，最后程序是区域的布置规划。 3配送中心规划基础资料的分析 3.1规划基础资料的定性分析 （）作业流程分析 （2）事务流程分析 （3）作业时序分析 （4）人力需求与素质分析 （5）自动化水准的分析 3.2订单变动趋势分析 （1）长期趋势：长时间内呈现渐增或渐减的趋向，必须在时间数列中除掉其它可能的变动影响因子。 （2）季节变动：以一年为周期的循环变动，发生原因通常是由于自然气候、文化传统、商业习惯等因素。 （3）循环变动：以一固定周期（例如年、月、周）为单位的变动趋势。有些长期的循环（如经济周期）长达数年以上。 （4）偶然变动：为一种不规则的变动趋势，可能为多项变动因素的混合结果。 3.3订单品项与数量分析 针对EIQ分析的步骤及手法进行说明，用订单品项数量分析方法（EIQ法）配合ABC分类的交叉分析方法，来进行订单不同层面的分析，可以有效地掌握物流特性并提供规划过程宏观角度的切入点，以避免迷失在资料数据中。 订单品项数量的分析内容包括： （1）订单出货资料的分解 主要分析项目及意义说明如下： 1）订单量(EQ)分析：单张订单出货数量的分析； 2）订货品项数(EN)分析：单张订单出货品项数的分析； 3）品项数量(IQ)分析：每单一品项出货总数量的分析； 4）品项受订次数(IK)分析：每单一品项出货次数的分析； （2）订单出货资料的取样 要了解配送中心实际运作的物流特性，单从一天的资料分析将无法有效判断及产生结论，但是如果分析一年以上的资料，往往因资料量庞大，会使分析过程十分费时。因此可先就单日别的出货量进行初步的分析，找出可能的作业周期及其波动规律 （3）资料统计分析 EIQ分析以量化的分析为主，常用的统计手法包括：平均值、最大最小值、总数、柏拉图分析、次数分布及ABC分析等，以下就次数分布及ABC分析等进行说明：