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运行维护手册模板VERSION 1.1网络运行科2013年 11 月文档修订记录章节编号章节名称修订内容简述修订日期修订前版本号XXXXXX系统运行维护手册Version V1.0编写单位日期【填写说明：蓝色斜体字为说明性文字（其中蓝色粗斜体为应重点关注内容）必须在正式文档去除；暗红色正体为根据实际情况略作修改使用；黑色正体为一般不应做修改，确需修改的内容应与相关部门沟通确认。该段应在正式文档中删除】修订记录版本号修订日期修订说明修订人审核人目录1. 生产环境概述71.1系统简介71.2逻辑架构图71.3物理部署图81.4 网络拓扑图91.5数据架构111.6服务器111.7集群121.8存储121.8.1存储设备121.8.2磁盘物理卷/逻辑卷与文件系统对应关系图131.8.3光纤交换机 ZONE 的划分图131.9网络设备131.10安全设备131.11其他设备141.12设备背板图142. 系统接口142.1关联系统总体概述142.2文件传输方式142.3关联系统参数说明142.4关联系统通讯接口说明143. 应用系统说明153.1技术架构说明153.2应用系统各功能模块的说明153.3目录结构清单153.4执行程序清单163.5 Shell 脚本清单163.6配置文件清单163.7交易清单163.8备份清理策略说明163.9日志文件清单173.10应用系统日志详细说明173.11批处理任务及调度说明173.12大数据量操作功能说明173.13系统出错处理设计说明183.14系统维护设计说明184.数据库说明184.1总体说明184.1.1数据库对象命名规则184.1.2逻辑主键引入规则194.1.3相关工具194.2结构设计194.2.1数据库表（数据文件）总体结构194.2.2数据库表（数据文件）关联关系204.2.3数据库表（数据文件）与功能模块关系204.2.4数据库表（数据文件）结构设计214.3其他对象设计214.3.1序列214.3.2视图214.4部署设计214.4.1数据库部署224.4.2表空间划分224.4.3数据结构分布234.4.4表清理策略234.4.5分区表策略234.5安全设计244.5.1用户管理244.5.2备份恢复244.6大数据表相关信息244.6.1大数据库表或大数据文件的统计更新244.6.2访问大数据库表或大数据文件的主要交易情况244.6.3大数据库表或大数据文件的访问情况255.中间件说明255.1 weblogic 信息说明255.2 apache 信息说明255.3其他中间件256.日常监控266.1监控指标体系说明266.2监控方法266.3监控步骤和时间说明266.4常见问题处理说明267.常规维护267.1日常维护内容综述267.2日常维护方法267.3应用启停方法277.4日常维护步骤和时间说明278.应急策略298.1应急数据恢复策略说明298.2系统应急切换步骤299.附表299.1应用系统定义码表299.2应用系统错误码表299.3应用系统参数配置表299.4应用系统通讯参数配置表309.5维护参数的具体含义和生效条件的说明3010.系统运维职责分工3011.密码表30 1. 生产环境概述1.1系统简介【对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述】1.2逻辑架构图【用图形和文字描述系统的逻辑架构图。主要包括两方面内容】:1) 展现系统包含的各功能模块或子系统及其关系；2) 展现系统与其他外部关联系统的关系，这里只是概要描述系统间的关联关系，具体的接口技术描述在后边的“接口设计”部分展开。【关联关系包括但不限于】：1) 实时交易报文交换2) 批量数据交换3) 服务调用例如，银行综合积分系统的逻辑架构图如下:1.3物理部署图【用图形和文字描述物理结构图。 应体现系统以下信息】:1) 系统部署方式：省级大集中部署，省市两级部署，市级部署；2) 各物理主机节点的部署位置及各物理主机之间和外联系统的连接关系；3) 系统高可用性配置方案,包括 HA、RAC、HDR、cluster、主备灾等。例如1.4 网络拓扑图【描述系统网络拓扑图，展现系统各主机节点间的网络访问关系】:1) 内部各物理节点间及与外围、外联系统间的网络设备及网络连接关系并文字辅助说明: 例：2) 提供完整的系统网络访问关系表（包含各节点 IP 信息、部署位置、节点功用、 节点间数据访问方向、访问协议及访问端口）。网络访问关系表.xls例： 网络访问关系表源主机名部署位置源IP 目的主机名部署位置目的IP 目的端口端口用途长连接及超时设置要求实时还是批量传输批量传输时间是否有带保护需求备注总行外汇系统服务器（灾备）亦庄12311.122.22.22总行