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KPI的提炼与衡量标准3精篇课件
D. 管理层级较少 E. 管理幅度较大 F. 组织规范欠缺 G. “人治”色彩明显 D. 设置一综合类指标 如完成上级交办的临时性事务，衡量标准应以上级的满意度为准 E. 对于行为表现指标，根据岗位特点设定2—3个 1. 行政人员：责任心、热情、主动 2. 财务人员：认真，耐心，积极 3. 生产人员：协作精神，纪律性，责任心 B. 根据下周期的重要任务，调整KPI，突出关注焦点 如：生产质量下降，加大产品合格率的权重 C. 针对弹性工作响应时间慢，可增加综合指标的权重，以及指标监控 D. 强化KPI过程监控和记录，及时反馈，特别情况可中途调整 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 KPI的提炼与衡量标准 （三） 讲师：熊艺卓 五. 中小企业如何提炼KPI (1) 中小企业组织结构特点 (2) 中小企业岗位设计特点 (3) 中小企业岗位KPI的提取及衡量标准设计 (4) 如何动态调控KPI (1) 中小企业组织结构特点 A. 组织结构简单 B. 高度集权 C. 决策过程简单快速 (2) 中小企业岗位设计特点 A. 岗位职责宽泛 B. 分工不够清晰 C. 专业化程度较低 D. 管理盲区较多 E. 临时性指派较多 (3) 中小企业岗位KPI的提取及衡量标准设计 A. 提炼影响大，频次较高的职责，作为KPI B. 按照重要程度排序，并设置合理权重 C. 指标不宜太多，最好3—5个，明确行为导向 (4) 如何动态调控KPI 针对中小企管理责任宽泛，盲区较多，以及规范化程度低的特点，在每考核周期结束，结合实际情况，对于KPI进行动态调整： A. 针对上一考核周期的主要存在问题，调 整KPI，强化关键行为导向 如：客户来司参观，人员礼仪不到位 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *
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