保洁工作标准参照.docVIP

保洁工作人员礼仪标准 1.随时保持微笑工作； 2.工作中随时关注前后左右，主动让行； 3.工作中，如遇有他人位置阻碍，主动致歉，提醒； 4.工作中严禁扎堆聊天； 5.遇相关领导、客户，主动微笑问候； 6.不得在公共区域奔跑，慌乱； 7.工作有条不紊，不得在公区大声说话； 8.正确使用、清洁、回收保洁工具，不得出现随意搁置，倒提，肩扛等现象。 保洁工作人员着装标准 1.所有保洁工作人员必须统一穿着XX公司发放的工装方可上岗工作； 2.保洁工作人员在公共区域不得敞开上衣，不得出现纽扣，拉链未拉起，扣好。挽袖现象； 3.保洁工作人员上岗后不得披头散发（短发须用发夹别好，长发统一向后中央扎好）； 4.随时注重个人卫生，保持干净、清洁； 5.工装不得有严重揉皱、污垢、污渍； 6.保洁工作人员不得着凉鞋，拖鞋上岗工作。 保洁要求及标准 一、 外围环境的保洁细则及工作标准 地面：每日清扫一次，随时保持 标准：无杂物、垃圾、烟头、干净整洁； （二）门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显污渍。 （三）花围基：每周用清水冲刷一次；每月用清洁剂清洗一次，清除锈迹、污迹。 标准：保持花围基无沉积、无污渍。 (四)绿化带：每天打扫一次，及时清除绿化带的落叶、纸屑、胶袋等垃圾，并确保此过程中不损坏花木。 标准：绿化带中无白色垃圾。 果皮箱：每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶。 标准：内部垃圾及时清除，无表无污迹、粘附物，无异味；两个周消毒一次. （六）排水沟：每天清洁一次，每周冲洗一次，及时清除沟内泥沙、纸屑、污物等垃圾。每周用水冲洗排水沟，发现及时清除沟边不干净的东西。 标准：目视干净，无污迹、青苔、杂草，排水沟畅通，无堵塞。 二．楼层保洁细则及工作标准 走廊、公共通道 1、每天清扫楼层走廊、通道，并拖干净，巡回保洁。 2、将垃圾收集到规定垃圾点或垃圾桶内。 标准：目视干净，无堆积物，无污迹，无香口胶。 公共区域玻璃窗：每天用干净毛巾擦拭窗台；每月刮玻璃一次，确保玻璃明亮照人，无擦痕。 标准：窗台无积沉，玻璃表面无污迹，无手印，干净明亮。 （三）天花板：每月清扫一次。 标准：天花板无蜘蛛网，无积沉，保持原色。 （四）消防栓（箱）：每周用毛巾擦拭一次，保持其干净。 标准：无污渍，无积沉。 楼梯： 1、每天清扫楼梯的台阶并拖干净，巡回保洁； 2、楼梯地面每周冲刷一次； 3、楼层及梯间顶面每月进行一次清除。 标准:1、地面、阶梯洁净，无沙尘、水渍，无杂物； 2、楼层梯间顶面无蜘蛛网。 （六）扶手：每天用干净毛巾擦拭一次，保持干净、光亮。 标准：扶手干净，无沉积。 （七）围栏：每天用干净毛巾将围栏擦拭一次。 标准：无积沉，保持干净。 （八）墙身：每月将白灰墙扫干净，如发现有鞋印、球印等应仔细轻轻擦去。 标准：保持墙体洁白，无污迹，无随便张贴物。 垃圾清运: 1．在规定时间前，将垃圾清运干净； 2．垃圾收运过程无漏撒，不造成第二次污染； 3．垃圾桶每天清洁一次，做到日产日清； 4．每周对垃圾桶消毒一次。 标准: 垃圾桶排放整齐，周边清洁，无堆积物，无恶臭味。 三、办公室卫生保洁标准 一、办公区： 地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮； 办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐有序； 纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底； 办公设备、文件柜：每天擦拭一下，做到表面无灰尘。 二、前台接待区： 桌面：每日清洁一次，保持桌面无灰尘； 报刊架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，报纸摆放整齐； 玻璃：每周擦拭一次，做到表面无污渍，光洁明亮； 绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水； 纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底； 地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。 四、卫生间保洁标准 要求: 1、 每月检查 ：浴室门是否破损变形;门锁转动是否灵活;抽风机开启和运作是否正常有无发出噪音； 镜灯是否亮； 天花板是否有霉点或蜘蛛网； 每周检查面盆水龙头开关是否松动; 面盆去水提拔是否失灵； 每天清洁水龙头表面； 6.每天清洁一次马桶盖板与马桶结合处是否松动，有无污垢马桶外壁及兜位是否有污渍。马桶后面及附近墙壁有无污迹地漏是否有杂物，有无异味溢出。卫生间地板是否洁净无污迹、无杂物。 标准:面盆设施完好,台面周边无积水迹无污垢,地板上无积尘垃圾筒内外无杂物、污迹。 标准:卫生间设施完好,机器运转无噪音,灯光明亮,天花板清洁,台面台下无积水,无污渍,无灰尘.马桶清洁内外壁无污垢无水垢无尘埃卫生间无异味无杂物,