(鸿业市政管线软件常见问题解答.docVIP

市 政 管 线 软 件 常 见 问 题 解 答 （2006年待续） 目录 软件安装问题………………………………………….3 加密锁问题…………………………………………….3 给排水管线…………………………………………….5 管网平差……………………………………………….9 管线综合……………………………………………….10 其他…………………………………………………….11 一．安装问题： 软件安装完成后，启动软件总是提示输入授权号。 这是因为在安装软件过程中，版本类型没有选择对，默认的是试用版，根据软件版本类型选择单机或网络。 试用版软件还没有用几次就不能用了，怎么回事？ 一般来说管线软件第一次试用可以用30次，出现这种情况大部分是由于用户因为某种原因重装了软件，这样再用以前的申请号注册就可能会出现这样的情况。 | 双击软件图标，没有任何出错提示却进入了CAD而不是市政管线软件怎么办？ 可以这样判断：1、打开CAD的options，点击其中的文件页面，查看第一项支持文件搜索路径，看看开始的是不是我们软件的，如果是，说明软件的主程序运行正常。2、在命令行输入 ap 然后回车，在出现的对话框中选择我们的软件子目录sys中的acad2000.lsp(cad2000/2002)或acad2004.lsp(cad2004)、acad2005.lsp(cad2005)，然后，点取加载按钮。3、在命令行输入 (s::startup) 后回车，如果软件正常了就说明是acad病毒引起的。这种情况下，将windows的文件显示方式设为隐藏文件也显示，查找机器所有分区的acad.lsp和acadapp.lsp，全部删除，软件即可正常运行。 如果是CAD2000/2002，删除了CAD病毒还是不行，可能是安装了其它软件与鸿业软件冲突引起的，解决办法：点击鸿业管线图标进入CAD，调用menu命令，查看当前菜单文件的位置，进入当前菜单文件所在目录，将acad.mnl文件先修改为别的名称，退出CAD重新进入软件应该就可以了。 4软件安装时出错提安装汇编microsoft.msxml2.publickey token=6bd6bf345378f.version=4.20.9818.0.type=win32,processorArchitecture=x86时出错,请参照帮助和支持来获得更多信息.hresult:0种错误一般是由于系统安装了过多的软件，造成微软的 MSXML 支持库不能正确安装导致下载地址：中文版：/downloads/details.aspx?FamilyID052b-42ff-9674-f752bdca9582DisplayLang=zh-cn二.加密锁问题 运行软件时，提示找不到加密锁。（针对USB锁） 对于网络锁：1.首先我们要判断网络锁是否正确安装，对于USB锁，目前有两种，一种是黄色的奥强锁，一种是紫色的超强锁。看锁上的指示灯的状态。正常状态下应该是常亮的，如果一闪一闪的，很有可能是驱动程序没有安装正确。这时可重装驱动程序试一下，正确的方法是先拔掉加密锁，然后安装驱动程序，重新启动计算机后再把锁插上。 2.如果加密锁没有问题，我们要在客户端运行加密锁诊断工具，在网络中察看服务器上6002端口是否开启，圣天诺服务是否启动。如果端口是关闭的，通常是因为服务器上安装有防火墙或杀毒软件。我们将其关闭，重新启动软件试一下。如果圣天诺服务未开启，我们将其开启。 3.如果还没有解决问题，可在客户端软件工作目录下打开UltraPro.ini文件。查看文件中servername行等号后的ip地址是否为服务器ip地址，如果不是将其改为服务器ip地址。 4.以上方法如果没有解决问题，可以用加密锁诊断工具读取锁中内容，看是否会有错误。从用户反映的问题来看，个别情况下会出现锁上信息有误或丢失的情况。需要进行重写或更换加密锁。 5.加密锁更换USB口试一下，USB口有可能会损坏。 对于单机锁：1.单机锁的问题大多是出现在重装电脑系统后，问题多出现在驱动程序的安装上，这里可以根据加密锁上的指示灯来判断。正常状态下应该是一直亮的，如果一闪一闪的，很有可能是驱动程序没有安装正确，需要重新安装一下驱动程序，步骤同网络锁1中。 2．如果驱动程序也按照正确的步骤安装了，加密锁上的灯也是一直亮的，但是还是不行，就要用加密锁诊断工具来读锁，如果读锁错误，并且换一台电脑重装驱动程序还是无法读锁，可以初步判断是锁坏了。如果能成功读锁，需要看一下锁里的内容和软件是否一致。 3．最后可