成功经营卓越管理课件.pptVIP

上海中陶卫浴有限公司 一、导语 当前经销商面临的市场环境 二、成功的企业经营 企业演变历程 企业全程生涯理论图示 企业竞争层级 关于企业创新的思考 寻找企业可持续发展的优势 关于“可行性研究报告”的分析 三、卓越的企业管理 企业管理的真相 企业管理的对象 “七善”原则 居，善地 高效经理的五个工具 工具A：招聘面试的STAR原则 工具B：职责清晰的6W1H原则 工具C：目标管理的SMART原则 工具D：有效管理的PDCA原则 工具E：经理职业化的MKASH原则 感谢参与 1.?Who—工作的责任者是谁？? 2.?For?whom—工作的服务和汇报对象是谁？? 3.?Why—为什么要做该项工作？? 4.?What—工作是什么？? 5.?Where—工作的地点在哪里？? 6.?When—工作的时间期限？? 7.?How—完成工作所使用的方法和程序？? 所谓SMART原则，即是：? 1.?目标必须是具体的（Specific）；? 2.?目标必须是可以衡量的（Measurable）；? 3.?目标必须是可以达到的（Attainable）；? 4.?目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；? 5.?目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；? 所谓PDCA即是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、调整（Adjustment）的首字母组合。? 沟通热线 E-MAIL：liaoxinlin@ 经销商培训之—— 成功经营 卓越管理 主讲：廖信琳 时间：2004年4月7日 寻找自己的位置 ——市场？行业？利润？品牌？…… ——生意人？商人？企业家？…… 品牌概念推陈出新 产品利润回归理性 消费需求个性纷呈 服务品质关注细节 企业的经营要素 人—（ ） 财—（ ） 事—（ ） 物—（ ） 时—（ ） 空—（ ） 和 稳 顺 整 准 灵 市场驱动 技术驱动 营销驱动 管理驱动 战略驱动 创业期 发展期 成熟期 昌盛期 领导危机 管理危机 控制危机 转型期 转型期 转型期 产品和服务 技术 管理 人才 团队 机制 规则 观念和理念 Pareto （20/80）原则 20% 20% 80% 80% 20% 20% 80% 80% 努力 效果 原因 结果 80/20不同于普通思维的地方 1、超出平均水平的努力 2、走完全程 3、全面，找尽一切可能 4、在许多领域良好 5、尽量自己做一切事情 6、做一切必须做的 7、一份辛勤，一份收获 8、抓着每一个机会 1、超常的创造力 2、寻找解决问题的捷径 3、有选择地做 4、在少数领域卓越 5、尽量多放权 6、只做能做得最好，最有兴趣做的 7、在每个重要领域问：做哪些20% 8、少工作，多思考 50/50思维 80/20思维 90%法则 90%*90%*90%*90%*90%*90%*90%*90%......=? 创新的本质—— 创新的原则—— 创新的基本思路—— 产品？ 品牌？ 团队？ 合作伙伴？ 企业文化？ ——解决问题 ——什么是问题？ ——解决问题的基本思路和步骤 ——企业管理的文化基点 ——企业管理的组织基础：结构、职能、职责、制度、流程 ——企业管理的核心对象 上善若水。水善利万物而不争， 处众人之所恶，故几于道。 居，善地；心，善渊； 与，善仁；言，善信； 政，善治；事，善能； 动，善时。 夫唯不争，故无尤。 ——老子《道德经》 企业各人定好位 各司其职谋发展 忙 心，善渊 博古论今知未来 透过现象看本质 与，善仁 人与人要近一些 事与事要清一些 言，善信 与下沟通要立信 与上沟通要立意 意 政，善治 以人为本妙治心 众人合治众人事 事，善能 大事成于小事积 效能源于集中力 千里之行，始于足下 合抱之树，生于毫木 九层之台，起于垒土 物有本末，事有先后 管理者的三大类角色 ●人际关系角色 ? 头脸人物：社交、广泛影响的、面上的 ? 领导者：深度影响、直接作用、管控的、纵向的 ? 联系者 ：沟通的、交流的、互补的、协调的、横向的 ● 信息角色 ? 侦测者：发现的、预测的、感悟的 ? 传播者：传达的、告知的、扩散的 ? 发言者：资讯拥有者、意见源泉、知识经验库、专业权威 ● 决策角色 ? 创新者：具有前瞻性、创造力 ? 解决纷争者：具备解决问题手段、方法 ? 资源分配者：合理搭