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第 十四 章教学实施计划 第 十四 章 教 学 实 施 计 划 课题：激励理论 学时安排 4学时 授课时间 2007年12月12、17日 教学目的与要求： 通过本章学习，要求学生了解人性假设理论，理解激励、行为、动机、需要、欲望等基本概念，掌握激励的原理，掌握激励的内容理论，激励的过程理论，激励的强化理论，以及激励的一般形式和实务。 重点与难点： 本章的重点在于激励、行为、动机、需要、的概念，激励的原理，难点在于激励的内容理论，激励的过程理论，激励的强化理论，以及激励的一般形式和实务 第十四章 激 励 第一节 激励的原理 管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。 所谓激励，就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 动机行为原理 需要(need): 是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。 也是指人在某种有用而重要或必不可少的事物匮乏、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 动机（motivation）: 个体做出高水平努力以达到组织目标的意愿，而这种努力又能满足个体的某些需要。 行为是由动机决定的，动机来自需要 但是这句话不能反过来理解：有某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为，事实上有某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行动。 动机过程：（动机可以看作是需要获得满足的过程） 人被满足的需要→产生了心理紧张→驱动上人去寻找特定的目标→目标实现，需要得以满足→紧张得以解除 动机-行为的形成有两个条件： 一是人的内在需要和愿望； 二是外部诱导和刺激。 SHAPE \* MERGEFORMAT 第二节 激励的内容理论 一．需要层次理论（Hierarchy of Needs Theory） 美国社会心理学家：亚伯拉罕·马斯洛 需要层次理论 1）人的需要分为5种： 生理需要 是指人在食物、水、住所、性满足以及其他方面的需求和欲望； 安全需要 是保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望； 社交需要 是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望； 尊重需要 指在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望； 自我实现需要 是人在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想抱负方面的需要。 SHAPE \* MERGEFORMAT 马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社会的需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。 有尚未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。人的需要由于重要程度和发展顺序不同，可以形成一定的层次性。只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生高一个层次的需要。 人的行为是由主导需要决定的。 二．双因素理论（Motivation-Hygiene Theory） 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。该理论认为: 满意的对立面是没有满意，而不是不满意； 同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。 SHAPE \* MERGEFORMAT 赫茨伯格认为，影响人们行为的因素主要有两类： 保健因素: 是指那些与人们的不满情绪有关的因素，是同工作环境和条件相关的因素，如： 企业政策 工资水平 工作环境 劳动保护 这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 激励因素:能够促使人们产生工作满意感的因素. 激励因素主要包括以下内容： 1）工作表现机会和工作带来的愉悦， 2）工作上的成就感， 3）由于良好的工作成绩而得到的奖励， 4）对未来发展的期望， 5）职务上的责任感。 三．后天需要论（Acquired Needs Theory） 美国 大卫·麦克莱兰 后天需要理论认为：在人的一生中，有些需要是要靠后天获得的。 个体在工作情境中三种主要的动机或需要： 1、成就需要：达到标准，追求卓越，争取成功的需要 2、权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的欲望 3、归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望] 高成就需要者喜欢能够独立负责，可以获得住处反馈和中等风险水平的工作 高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的坏