员工关怀实施提案课件.ppt

四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处 ◆降低员工跳槽率：采取措施促进员工身心愉悦可以省却招募新员工的麻烦。◆更具适应性：心情愉快的员工能够更好地适应环境，接受变革。◆改进股市表现：因为以上各原因，企业在股市的表现会更好。◆提高客户满意度：心情愉快的员工是优质服务的最好基础。◆创造更多盈利：因为以上各原因，企业能创造更多的盈利。◆提高销售额：心情愉快的员工是最好的销售人员。◆提高创新性：心情愉快的员工能想出更多的点子。◆提高生产率：心情愉快的员工工作更高效。◆减少紧张及疲劳感：员工不易感到有压力。◆吸引最好的员工：人们会希望为你工作。 ◆提升质量：心情愉快的员工注重质量。 ◆降低缺勤率：员工会主动想要来上班。 * 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 员工不良情绪产生的原因分为七部分，配合员工关怀实施计划，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。 工 作 环 境 不 公 平 待 遇 发 展 空 间 企 业 文 化 同 事 关 系 归 属 感 个 人 原 因 不良情绪产生原因 * 工作环境 员工因对工作时间、薪资待遇的不满产生的不良情绪，主要体现为压力过大、烦躁。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 1.创造稳定的工作环境 2.固定休息时间 3.提高工作效率，缩短加班时间 1.工作关怀 * 不公平待遇 员工确实受到不公平待遇或因各人理解力、价值观的差异而自认为遭受不公平的 待遇而产生的不良情绪，主要体现为委屈、心里不平衡。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 1.提高管理者管理能力及技巧 2.建立完善的管理制度，一切按制度执行 3.对员工进行辅导，帮助其树立健康、正面的职业素养及价值观 1.成长关怀 2.工作关怀 * 发展空间 员工感到没有上升空间而产生的不良情绪，主要体现为工作消极。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 1.企业建立健全的考核机制。如果企业没有健全的考核机制，考核存在不公平、不 合理的环节，就会导致考核结果与员工自身预想的结果存在一定差距，员工就容易 产生消极情绪 2.针对技术性要求不高，以工作经验为主的管理岗位可以考虑从员工中提拔 1.工作关怀 2.成长关怀 * 企业文化 员工对企业文化不能融合及认同而产生的不良情绪，主要体现为迷茫、焦虑。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融 合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 1.工作关怀 2.生活关怀 * 同事关系 因同事关系不融洽、不和谐而产生的不良情绪，主要体现为敏感、偏执、焦虑。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 1.企业应该营造一个简单的人际关系，凡事从工作角度出发，对事不对人； 2.对员工进行辅导，帮助其树立正确的人生观、价值观； 3.定期召开民主生活会，建立互相沟通、了解的渠道； 4.组织一些对团队合作性要求较强的活动、游戏等。 1.工作关怀 2.生活关怀 3.成长关怀 4.团队关怀 * 归属感 不能感觉到被别人或被团体认可与接纳时产生的不良情绪，主要体现为对自己从事 的工作缺乏激情，责任感不强。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 1.提升企业管理文化，各层管理人员需要具备良好的管理意识，这个管理意识源于企业管理文化，有了这样得背景，并将其延用于自己的工作细节中，作为每一名管理者，可以问自己：你是否了解你的员工，是否懂得关心员工和处理员工关系，是否懂得适时的激励和奖惩，等等； 2.建立员工激励机制，用团队激励加强归属感，用公平激励创造良好的群体氛围，用舆论激励监督群体行为 1.工作关怀 2.入离司关怀 3.成长关怀 4.团队关怀 * 个人原因 员工因自身存在主观、文化水平、社会阅历等方面的差异进而面对问题时所表现出 的种种不良情绪。 解决方案 关怀方式 四. 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 1.要发现，管理者须时刻注意员工的情绪变化，发现“苗头”及时给予关心和引导。 2.要帮助，管理者要帮助员工学习，以不断提高其业务素质和竞争力；帮助员工树立信心，保持良好心态，勇敢面对挫折；帮助员工培养广泛的兴趣爱好，让兴趣带来的快乐冲淡消极情绪。 1.工作关怀 2.家人关怀 3.生活关怀 4.成长关怀 * 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 * 五.员工关怀实施计划 计划实施原则——