4月药师培训解析.pptVIP

谢谢！ * * * * * * 金银花 、山银花 （2010版药典） 金银花 山银花 来源 为忍冬科植物忍冬的干燥花蕾或带初开的花 为忍冬科植物灰毡毛忍冬、红腺忍冬、华南忍冬、黄褐毛忍冬的干燥花蕾或带初开的花 主产 山东、河南（道地药材） 湖南、广西广东、四川、云南 含量测定 （干燥品） 绿原酸不得少于1.5% 木犀草苷不得少于0.050% 绿原酸不得少于2.0% 灰毡毛忍冬皂苷乙和川续断皂苷乙的总量不得少于5.0%（不含木犀草苷） 木犀草苷有较强的呼吸道杀菌作用，是否含有木犀草苷是区别 正品金银花和同科的山银花、忍冬藤的主要化学指标。 灰毡毛忍冬 湖南 常见储藏条件：冷藏 此处为 冷冻室 店上药品都只需要冷藏 需用挡板封住 2~8℃ 粗粉 细粉 2010版药典 粗粉：指能全部通过二号筛，但混有能通过四号筛不超过40%的粉末； 细粉：指能全部通过五号筛，并含能通过六号筛不少于95%的粉末； 最细粉：指能全部通过六号筛，并含能通过七号筛不少于95%的粉末； 极细粉：指能全部通过八号筛，并含能通过九号筛不少于95%的粉末 法律法规 《药品经营质量管理规范实施细则》规定： 中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名、产地、供货单位；中药饮片标明品名、规格、产地、生产企业、生产批号、生产日期。实施批准文号管理的中药材和中药饮片，在外包装上还应标明批准文号。 中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药， 饮片斗前应写正名正字。 菊花泡水变绿 1、菊花中含有叶绿素和花青素，浸泡时间较长以后，会使这两种元素释放出来，使花瓣变成绿色。 2、自来水中金属离子较多，使水质pH呈碱性，菊花中的花色素与其反应变成绿色。 3、菊花中还含有一种叫黄酮类物质的营养元素，溶于水，具有抗氧化、降胆固醇等多种性能。在其溶于水后，甚至能和叶绿素一起将茶水染绿。有些隔夜的菊花茶，茶水呈均匀绿色就是这种原因。 抽样检查 药品：不收取费用 保健食品：收取费用 经开区:抽样数量仅一种 要求及时上报到质量部 抽样检查流程 抽样凭证+退库单+质量部签字 →退库单退回配送中心 关于政府部门检查 社保 → 行政部 其余 → 质量部 医疗器械备案 门店必须悬挂医疗器械备案凭证，如在巡店过程中发现没有亮证经营，药师扣分 质量退回 未填写质量报告单： B125店 8037534 橘红痰咳液 B030店 8068213 冯了性西洋参 B007店 8063580 芪枣健胃茶 B062店 8055514 晒后修复 8055515 卸妆油 B077店 8038593 菊花茶等4个品种（来货拒收，未标明原因，是效期?是质量问题？） 质量退回 1、中药饮片：退回原因装量不足，需标明差多少。 2、中药饮片质量问题需先报再退回。 3、通知退回的商品，未按时退回：要看清通知是哪个部门发的，商品部？质量部？ 不良反应报告 日均交易次数100以上的，每年至少报2例 日均交易次数100次以下的，每年至少报1例 （今年10月份之前完成） 执业药师继续教育需在5月底之前完成。 通报 56店 （同心店 ） 误将天葵子抓成了鸦胆子 鸦胆子：清热解毒，止痢，截疟，腐蚀赘疣（zhui）；用于痢疾、疟 疾；外治赘疣、鸡眼。 注意：1、胃肠出血及肝肾病患者，应忌用或慎用鸦胆子。? 　　 2、本品有毒，对胃肠道及肝肾均有损害，内服需严格控制剂量 ，不宜多用久服。 　　 3、不良反应：鸦胆子壳及种子均有毒，临床的毒性反应发生率较高。对肝肾实质有损害作用，并能使内脏动脉显著扩张，引起出血。? 面对以上顾客投诉， 该如何处理？ 用药后发生严重不良反应：对这类投诉应会同临床共同应对，原则上应先处理不良反应，进行行之有效的处置、安抚、解疑，减轻对患者所造成的伤害。 1、选择合适的地点（即时发生、卖场） 2、选择合适的人员(均不宜当事人接待患者） 3、接待时举止行为（尊重＋微笑、抱怨谈判→倾诉协商） 4、适当的方式和语言（患者对服务方的制度、程序或其他制约条件不够了、以致对我们服务不满意，征求顾客换位思考，双方在一个共同的基础上达成谅解） 5、证据原则（处方、清单、病历、小票） 有中药饮片配方门店，培训后由药师或店经理组织门店员工学习 《药品质量管理制度》2014版中有关中药饮片配方的相关管理制度及操 规程： 第三十二章、三十三章、三十四章 程序及操作规程 十六、十七、十八章 （69）少陵店 绿袍散 主