甘肃省电力公司物资合同服务大厅标准化操作手册.doc

国家电网 甘肃省电力公司 供应商服务大厅 服务指南 地址：甘肃省兰州市南滨河中路845号 联系电话：0931-7953434 投诉电话：0931-7953446 传真：0931-7953457 营业时间：08：30-18:00 目录 1、大厅简绍 2、大厅业务总流程 3、供应商业务办理须知 4、咨询和投诉 大厅简介 甘肃省电力公司供应商服务大厅是甘肃省电力公司贯彻落实国家电网公司深化物资集约化管理，加快推进物流体系建设决策部署的重要举措。大厅位于兰州市七里河区南滨河中路845号，于2010年8月建成投运，建筑面积约为800平方米，分为引导区、商务区、业务区、洽谈区和等候区等多个功能区域，将为供应商提供招投标业务、合同签约、履约接待、供应商关系管理、废旧物资处置和货款结算、信息咨询等全过程一站式窗口服务。 我们全体工作人员将秉承“便捷、高效、规范、诚恳”的理念，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的精神，为供应商提供规范、透明、快捷的沟通渠道，努力塑造“真诚服务、互利共赢”的国家电网品牌形象。 大厅业务总流程 供应商业务办理须知 合同签约业务办理 业务范围 合同签约业务办理范围是指甘肃省电力公司管辖上报国家电网公司组织的统一集中采购、谈判采购、竞价采购等采购方式下的商务合同签订、差异处理、合同变更以及合同文本领取。 业务流程 一、合同签订流程 1）供应商携带中标通知书、身份证复印件、报价单、法人授权委托书、法人身份证复印件和技术协议等资料前来办理合同签订手续。 2）核对供应商信息。审核中标通知书、身份证复印件、报价单、法人授权委托书、法人身份证复印件和技术协议等资料，如合同差异或变更需提交省公司物资部批准的合同差异或变更申请表。 3）如须签订技术协议书，须提供6份经相关部门确认的补充技术协议书（3份原件、3份复印件）。 4）进行合同签订，发放受理通知单。 5）告知供应商有关事宜。供应商确认合同签订内容后要明确告知供应商领取纸质合同时间，对合同条款有疑义的供应商，要耐心宣传有关政策和规定。 6）对于无法解答的问题，要及时向值班经理汇报解决。 二、合同文本领取流程 1）审核、收取受理通知单。 2）核对合同主要条款。 3）合同发放。必须进行登记确认。 温馨提示 1）供应商在合同草签后要确认合同签订内容无误。 2）供应商要明确了解领取纸质合同时间。 3）中标通知书发出25天内签订商务合同，供应商未能按期签订商务合同或补充技术协议书，又无书面说明的，将会按照供应商管理办法进行考核。 支付预约业务办理 业务范围 支付预约业务办理是指合同采购物资的履约保函或保证金交付、退付通知单办理及货款支付通知单办理。 业务流程 1）审核资料。审核合同等相关资料。 2)根据合同开具履约保函（或保证金）交付通知单，供应商确认签字，并交货款结算窗口办理预付款。 3)根据业务部门已确认的交货通知单，办理货款支付通知单。 4）履约保函（或保证金）退付通知单办理。 5）告知供应商有关事宜。要明确告诉供应商何时何处获取合同款项支付信息。 温馨提示 1）供应商在领到合同后，尽快办理履约保函或保证金交付手续。2）供应商须核对银行、开户和账号信息，并签字确认。 单据验审业务办理 业务范围 单据验审业务办理是指审核接收合同履约过程中供应商递交的各种单据和票据；包括：到货验收单、材料组塔/放线完成单、安装投运单、质保金支付申请单和发票等单据及物资配送业务咨询答疑。 业务流程 1）供应商按合同约定按时办理物资到货交接手续，并将各种单据及时报送验审。 2）通知供应商开具发票，办理接收确认。 3）对于供应商提出物资配送到货等问题，要认真记录，合理合规地及时解答。 温馨提示 1）供应商应确认到货物资品名、型号规格和数量等与合同和交接单据相符。 2）各种交接单据按要求须有相关部门确认，发票信息必须与交接单据一致。 3）请供应商按货物到货、安装及使用等状况及时办理相关票据验审手续。 供应商管理业务办理 业务范围 供应商管理业务办理是指愿意参加甘肃省电力公司范围内国家电网公司统一组织的物资统一集中采购供应商和废旧物资处置回收商的资质收集、验审及管理。 业务流程 1）资料收集、核对资料信息。 2）办理接收手续，咨询解答，明确告知供应商办理结果。 温馨提示 1）供应商、回收商提供的资料内容以甘肃省电力公司门户网站中的具体公告标准为准。 2）供应