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情景规划法在高校危机管理规划中的应用研究 　　摘 要：介绍情景规划法的概念、特点、相对优势；为指导组织危机管理，为可能的危机情景准备预案和应对情景所需的资源，提出情景规划法在高校危机管理中的应用步骤：确定规划目标；分析主要影响因素；描述和筛选方案，构建情景矩阵；构建情景；建立危机预警系统；建立危机应变预案；进行危机教育及进行演习。 　　关键词：情景规划法；高校危机；预警 　　近年来随着社会变革的深入和经济快速发展，社会环境变得日益复杂，加上高等教育改革进一步推进，高校发展面临着的不确定因素也在增加，纵观近年来高校发生的危机事件，很多涉及面广、危害性大、影响校园安全稳定：2008年的汶川大地震，2010年“9.16”河南工业大学学生集体食物中毒事件，2010年清华大学清华学堂火灾事件，2010年陕西育才专修学院因发假证引发的大规模骚乱事件，2013年复旦大学投毒案等等。这些发生在高校的突发事件已经严重影响和干扰了高校的正常教学及生活秩序，相当一部分高校在面对突发事件时都表现出措手不及，从而造成了不必要的财产和人身伤害，给高校的声誉和形象带来了极大的损害，也给社会带来了不安定的因素。 　　与常规事件相同，危机事件也有一个发生、发展，甚至是从量变到质变的过程。在事故发生前，总会有一些征兆出现。只要及时捕捉到这些信号，加以分析、处理及时、采取措施，就能将危机带来的损失降至最低，甚至避免危机的产生。因此，危机早期预警是危机管理的第一步，也是危机管理的关键所在。在动荡多变和错综复杂的环境下，传统的预测方法因其基于关键变量间历史联系的假设与实际情况不符，远不能适应决策者预测未来的需要，情景分析法作为一种有效解读未来的方法应运而生。 　　一、情景规划法的概念及缘起 　　情景规划（scenario planning）是管理领域中对未来将要发生的情景进行多种可能性关键假设，通过对这些关键假设构想各种可能的方案，并随时监测影响因素的变化，对方案做相应调整，最终为决策服务的方法。 　　情景规划法源于军事领域，最早出现在第二次世界大战后不久，当时是一种军事规划方法，美国空军用其预测对手的战略，然后准备相应对策。在20世纪60年代，兰德公司和曾经供职于美国空军的KAHN，把这种军事规划方法提炼成为一种商业预测工具帮助企业预测未来外部环境，从而更好地进行决策。成功运用过此工具的著名企业很多，有戴姆勒—克莱斯勒、UPS以及国内的宝钢集团等。其中，最著名的案例是荷兰皇家壳牌石油公司，分别于1968年和1982年运用情景规划法预测石油未来价格走势，不仅使其安然度过1973年末和1986年的两次石油危机，同时也大大提高其行业地位，使得壳牌石油公司由世界七大石油公司中最小的一家一跃成为世界第二大石油公司。 　　二、情景规划法的特点及相对优势 　　情景规划法并不是预测未来的工具，而是分析组织在未来有哪些重要的外部情景可能发生，分析可能发生哪些具有颠覆性影响的事件，进而做好预案并准备好应对这些重大事件所需的资源。它不同于传统规划方法的另一个特点在于其并不严格考虑某个情景在未来发生的概率有多大，因为未来不确定情景下突发的具有颠覆性影响事件发生的概率受众多因素影响，很难严格地对其进行量化。不过可以对该事件设置预警信号，当设置的指标突破某一范围时，其会自动发出预警信号。 　　综上所述，情景规划法的相对优势主要体现在：（1）让领导者提前看到可能的威胁与机会；（2）使领导者的固有思维和心智模式更容易改变；（3）让领导者对可能的危机做好多种准备；（4）让组织适应情况变化的能力明显提高；（5）有效地提高组织沟通能力和学习能力。 　　三、情景规划法在高校危机管理中的应用 　　不同组织采用的具体步骤有所不同，但情景规划法一般包括以下主要步骤： 　　1.确定规划目标 　　明确组织危机预警情景分析的目的和主要任务，包括涉及的时间范围具体对象等。情景分析法是一门预测未来动荡环境的重要技术，情景主题的确定是一项专业性很强的工作，应由组织派专人经过具体调研，同时结合组织的自身状况发展目标，最终提出有实际价值的分析主题。 　　情景分析法是一种决胜于未来的分析预测方法，过程复杂，短期内效果不明显，因而需要高校管理者长期的支持和关注，对环境中一些极其重要但不易察觉的变化予以监测。此外，考虑到情景分析主题设定的特点及所涉及的部门，设立情景分析工作组，既要包括高校高层管理人员，还包括不同层次的管理人员，避免情景大部分或者全部建立以后，才把关键决定制定者包括在内。此外，情景分析中应该聘用外部专家，这样才能确保设定的主题具有重要意义和实际价值。因此，必须由高校高层管理人员、专家、权威人士以及执行部门高层管理人员等共同参与，根据各组织自身情况，分析组织当前在危机管理方面的优势