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第七章群体心理 法政与公共管理学院 章秀英 不能遗忘的勒朋 勒朋的《乌合之众》1895-1921年，已印到29版 奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著作 最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属” “个人在群体影响下，思想和感觉中道德约束与文明方式突然消失，原始冲动、幼稚行为和犯罪倾向的突然爆发”的实相，从而“给予古典民主学说和关于革命的民主神话基础的人性画面沉重一击。”—— 熊彼特《资本主义、社会主义与民主》 个人因为参与到群体中而表现出的特征 表现出明显的从众心理，并造成教条主义、偏执、人多势众不可战胜的感觉，以及责任意识的放弃。（低劣的群体心态） 群体的道德：群体在信仰的激励下，往往表现出极崇高的献身精神和不计名利的举动，并且它能达到的崇高程度，是孤立的个人绝对望尘莫及的。 英雄与群众：群众需要英雄，英雄身上具备能够迎合群众的为事业而献身的勇气、不懈的斗志和高尚的利他主义。 群体心理 社会群体概述 群体领导者 群体内部沟通 群体决策 集群心理 一、社会群体概述 定义和特征 群体的分类 群体心理效应 群体规范 群体凝聚力 （一）定义和特征 （二）群体的分类 统计群体与实际群体 正式群体与非正式群体 大群体和小群体 （三）群体心理效应 群体归属感 群体认同感 社会支持 群体认同感 指群体成员对一些重大事件与原则问题的认知与评价保持一致的情感。 这种认同有自觉的认同和从众两种 社会支持 当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许和鼓励，从而强化这种思想和行为 （五）群体凝聚力 定义：指群体团结一致的力量，往往包括这两个方面。（1）群体对成员的吸引力，或者使成员留在群体内的力量的总和（2）群体成员彼此之间的吸引力。 2、群体凝聚力的规定要素及条件 从群体方面看：主要给成员提供需要的满足和分配公平，良好的气氛、群体的知名度。 从成员方面看：群体成员的目标与群体的目标是否相一致，在一致的情况下，群体的凝聚力就高 群体活动和领导者 3、群体凝聚力的作用 凝聚力对成员的稳定性有影响 凝聚力大的群体对其成员的影响力也越大，更易导致从众行为 凝聚力也影响人们的自尊，高凝聚力的群体成员有更高的自尊心 凝聚力影响群体的产出 4、凝聚力的测量 （1）让群体的成员在一个七点量表上评价他们对群体的喜欢程度来衡量群体的凝聚力。 （2）要求群体成员评价每一个其他成员，并用所有评价的平均数来作为凝聚力的指标 （3）莫雷诺的社会测量法 二、群体领导者 什么是领导 有关领导的理论 （一）什么是领导 领导是对群体行为与信念施加较大影响的人，他们引发活动、下达命令、分配奖惩、解决成员之间的争论以及促使群体向着目标迈进 2、领导类型 任务型的领导 社会情绪型的领导 （二）有关领导的理论 领导的特质理论（人格特质与能否成为卓越的领导者相关 ） 权变模式 影响领导效能的其它因素 （1）性别与领导方式 ；（2）文化与领导方式 三、群体内部沟通 群体沟通的特性 沟通对群体士气与效率的影响 （一）群体沟通的特性 成员发言的不平等性 领导的主导作用 四、群体决策 群体决策规则 团体极化 团体思维 团体决策方法 （一）群体决策规则 一致性规则 优势取胜规则 多数取胜规则 （二）团体极化 指通过团体讨论，使团体成员的决策倾向更趋极端的现象 团体极化产生的原因：社会比较理论的解释 ；说服性辩论的理论 （三）团体思维 也叫小集团意识，它是指在一个高凝聚力的团体内部，人们在决策和思考问题时，由于过分追求团体的一致，而导致团体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价的一种思维模式，这种思维模式经常导致灾难性的事件发生 2、团体思维产生的条件 决策团体是高凝聚力的团体； 团体的领导是指导式的； 团体与外界的影响隔离； 没有一个有效的程序保证团体对所有选择从正反两方面加以考虑； 外界压力太大，要找出一个比领导者所偏好的选择更好的解决方式的机会很小。 3、团体思维的症状和后果 团体思维的症状 团体思维的后果 4、克服团体思维的方法 领导应该鼓励每一个成员踊跃发言，并且对已经提出的主张加以质疑，领导要接受成员对自己的批评。 领导者在讨论中应保持公平，在团体成员表达了观点后，领导才能提出自己的期望 最好把成员分成若干个小组独立讨论，然后在一起讨论找出差异。 邀请专家参与团体讨论，鼓励专家对成员的意见提出批评。 在每次讨论的时候，指定一个人扮演批评者角色，向团体的主张挑战 5、团体决策方法 头脑风暴法 德尔菲法 具名群体技术 阶梯技术 五、集群心理 集群行为 集群行为的理论 去个性化