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人员招聘与配置 第二章人员招聘与配置 内部招募的特点优点(1)准确性高(2)适应较快(3)激励性强(4)费用较低缺点(1)因处理不公平,方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影响(2)容易抑制创新 外部招募的特点优点(1)带来新思想和新方法(2)有利于招募一流人才(3)树立形象的作用缺点(1)筛选难度大,时间长(2)进入角色慢(3)招募成本大(4)决策风险大(5)影响内部员工的积极性 选择招募渠道的主要步骤1.分析单位的招聘要求2.分析潜在应聘人员的特点3.确定合适的招聘来源4.选择合适的招聘方法 参加招聘会的主要程序1.准备展位2.准备资料和设备3.招聘人员的准备4.与协作方沟通联系5.招聘会的宣传工作6.招聘会后的工作 内部招募的主要方法1.推荐法2.布告法3.档案法 外部招募的主要方法1.发布广告,须解决的两个关键问题是广告媒体如何选择和广告内容如何设计2.借助中介(1)人才交流中心(2)招聘洽谈会(3)猎头公司3.校园招聘4.网络招聘优点(1)成本低,方便快捷;选择的余地大,涉及的范围广(2)不受地点和时间的限制,在网络上距离感似乎已经不复存在,无论你身处何地都不会防碍你工作的展开(3)使应聘者求职申请书,建立等重要资料的存储,分类,处理和检索更加便捷化和规范化5.熟人推荐 笔试的特点优点一次考试能提出十几道乃至上百道试题,由于考试题目较多,可以增加对知识,技能和能力的考察信度和消毒效度,可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率,对应聘者来说,心理压力较小,容易发挥正常水平,同时,成绩评定也比较客观缺点不能全面考察应聘者的工作态度,品德修养,管理能力,口头表达能力和操作能力 筛选简历的方法1.分析简历结构2.审查简历的客观内容3.判断是否符合岗位技术和经验要求4.审查简历中的逻辑性5.对简历的整体印象 筛选申请表的方法1.判断应聘者的态度2.关注与职业相关的问题3.注明可疑之处 笔试方法的应用1.命题是否恰当2.确定评阅计分规则3.阅卷及成绩复核 面试的目标面试考官的目标(1)创造一个融洽的会谈气氛,使应聘者能够正常发挥自己的实际水平(2)让应聘者更加清楚的了解应聘单位的现实状况,应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等(3)了解应聘者的专业知识,岗位技能和非智力素质(4)决定应聘者是否通过本次面试等.应聘者的目标(1)创造一个融洽的会谈气氛,尽量展现出自己的实际水平(2)有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件.(3)希望被理解,被尊重,并得到公平对待.(4)充分的了解自己关心的问题(5)决定是否愿意来该单位工作等 围绕面试目标应进行的必要说明.面试的基本程序1.面试前的准备阶段.包括确定面试的目的,科学地设计面试问题,选择合适的面试类型,确定面试的时间和地点等.2面试开始阶段3正式面试阶段4结束面试阶段5面试评价阶段面试的方法1初步面试和诊断面试2结构化面试和非结构化面试面试提问的技巧1开放式提问2封闭式提问3清单式提问4假设式提问5重复式提问6确认式提问7举例式提问 人格测试:人格是由多种人格特质构成 ,包括体格与生理特质,气质,能力,动机,价值观与社会动态等.人格测试目的是为了了解应试者的人特质.能力测试 1.普通能力倾向测试2.特殊职业能力测试3.心理运动机能测试 情景模拟测试的应用 1.公文处理模拟法2.无领导小组讨论法 应用心理测试法的基本要求1.要注意对应聘者的隐私加以保护2.要有严格的程序3.心理测试的结果不能作为唯一的评定依据 人员录用的主要策略1.多重淘汰式2.补偿式3.结合式 成本效益评估1.招聘成本(招聘总成本和招聘单位成本)成本效用评估3.招聘收益成本比(招聘收益—成本越高招聘工作越有效) 信度与效度评估1.信度评估 信度主要是指测试结果的可靠性或一致性2.效度评估即有效性或精确性 包括预测效度,内容效度,同侧效度 人员配置的原理1.要素有用2.能位对应3.互补增值4.动态适应5.弹性冗余 企业劳动分工的概念:是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化,使许多劳动者从事着不同的,但又相互联系的工作包括一般分工,特殊分工,个别分工 企业劳动分工的作用1. 劳动分工一般表现为工作简化和专门化2. 劳动分工能不断的改革劳动工具,使劳动工具专门化3.有利于配备工人,发挥每一个劳动者的专长4. 劳动分工大大扩展了劳动空间,使产品生产过程有更多的劳动者同时参与,因而有利于缩短产品的生产周期,加快生产进度5.劳动分工可以防止因劳动者经常转换工作岗位而再成的工时浪费 企业劳动分工的形式 1.职能分工2.专业分工3.技术分工企业劳动分工的原则1.把直接生产工作和管理工作,服务工作分开2.把不同的工艺阶段和执行工作分开3.把准备工作和执行性工作分开4.把基本工作和辅助工