中美大学图书馆服务功能比较与借鉴.docVIP

中美大学图书馆服务功能比较与借鉴 　　关键词：图书馆；服务功能；借鉴 　　摘要：文章着重介绍我国高校图书馆在服务功能上同美国高校的差距，以及由此对我国高校图书馆服务功能的改进和提升提出一些借鉴意见。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）12-0037-02 　　收稿日期：2013-11-09 　　作者简介：曹秋巧（1962- ），郑州大学教育系馆员。 　　*本文系河南省社科联2013年重点调研课题“高校图书馆服务地方科技创新问题研究”（课题编号：SKL-2013-695）的研究成果之一。 　　随着网络技术的普及，数字图书馆已成为国内高校图书馆建设的发展趋势。数字化图书馆利用互联网和网络技术，采用各种集成系统建立自动化的内部网络环境，使服务具有自动化、网络化、信息化和社会化的功能。因此，各个高校都积极发展数字化图书馆，以增强本校服务教学、科研的能力。但目前和国外发达国家相比，我国高校图书馆的服务水平、技术水平仍显落后。 　　1美国大学图书馆个性化服务功能先进 　　美国各个大学的图书馆一般都建立了个性化服务系统，为特定群体和读者细分提供个性化服务。主要是根据高校师生在教学、科研、获取知识和信息等方面的不同需要，进行对应式的服务，从而提高资源的使用率。美国大学图书馆一般都为读者提供新增馆藏资源定制、独特页面定制、最新期刊介绍、个人收藏等服务，并且利用用户培训平台，帮助学生练习写论文、搞科研；利用不同特色的数据库平台，帮助教师制作授课课件等。目的是最大限度满足不同读者特定的需求，并提高文献检索及信息利用效率。 　　美国各个大学图书馆网站都有较完善的网上参考咨询服务功能。美国高校图书馆网络咨询参考服务的理论、实践与技术当前在世界上处于领先地位，各个大学图书馆网站上大都开设有读者信息服务栏目，用户只要通过系统认证后，可进行网上预约、网上续借、网上查询等网上信息服务。图书馆还可以向本校师生提供开设的某些特定课程的教材，学生可在网上填写相关表格和信息，实现网上教材预定；如果出差在外，可通过网上信息查询、了解自己的借阅情况；通过网络向图书馆推荐所需新书，使图书馆及时了解读者对新书的需求。但是目前国内很多高校图书馆网站信息服务单一，没有建设相关的交流平台，与广大读者沟通不够，不能及时了解读者对信息需求和网站服务方面的不同需求，无法在第一时间获取读者对服务的反馈，对于提高高校教学质量和科研水平十分不利。 　　2我国大学图书馆个性化服务功能传统落后 　　我国高校图书馆服务功能相对于美国高校图书馆普遍显得传统落后。目前，我国高校图书馆只有少数开发了个性化服务系统，但建设还比较落后并且功能不完善。目前大多数国内高校图书馆网站一般采用IP地址控制法，管理用户的权限。用户一旦离开校园，利用网络就无权浏览校园网站上受权限控制的联网数据库、电子图书、电子期刊等网上资源，给广大师生学习、备课、科研造成了极大的不便。在这方面，美国大学图书馆网站管理采用个人信息认证系统，利用较为完善的网上基本信息服务功能，在主页上开辟非校园网登录口，用户即使离开了学校，仍然可以通过输入密码和个人ID号获取网络系统认证，远程登录学校图书馆网站，访问校园网上所有信息资源，不受地域时间限制，即使是临时接到任务，也可利用校园网资源及时完成任务，这样就为师生提供了超越时空限制的信息服务。 　　目前，我国高校图书馆网上咨询参考服务普遍薄弱，其理论、实践与技术都相对比较落后。多数高校图书馆网站提供的信息服务比较单一，相关的交流平台比较少、功能落后，无法与读者进行即时沟通，也就不能及时了解读者对信息的不同需求，无法获取读者对服务的反馈，师生在利用校园图书馆网络开展研修、咨询及社会服务方面感到很不方便。 　　我国高校图书馆服务功能显得传统落后，主要原因是我国高校长期受资金匮乏的制约，对数字图书馆的研发投入严重不足。美国高校非常重视对数字图书馆的研发投入，他们认为这是高等教育现代化的主要标志。他们以科研力量雄厚的大学领头，统筹规划，重视不同需求的实用性，注重不同学科的分工合作，研发建设不同特色可共享的数据库平台。我国目前主要侧重图书馆的研究面及应用面，局限于图书馆范围内，缺乏整体协调机制，单打独奏，再加上投入严重不足，所以在信息基础设施建设的整体水平，全文检索的技术，数据库建设的数量、容量、质量，学科分工合作等方面与美国高校相比还存在较大的差距。各个高校在投资建设数字化图书馆时，由于有应付的思想，加上人才和资金不足，往往在软件研究开发上层次较低，利用率也不高。同时，各学校低水平重复建设多，系统标准也不统一，造成资源共享不畅。此外，我国高校图书馆还存在管理手段落后、运作体制僵化、服务创新不够、法律法规不健全等问题。 　　3我国