(00182公共关系学2007年1月试题与答案.docVIP

第二十章 企业经营战略管理过程 企业经营战略管理过程是指战略制定和战略实施的全过程。战略制定阶段的工作是拟订多种可行的战略方案和选择满意的战略决策方案；战略实施阶段的工作是将战略决策方案具体化，然后发动全体员工付诸执行，在执行中加强控制。（名词）第一节 经营战略制定过程的管理一、战略制定过程就是战略可行方案的拟订和选择的过程。（名词）战略制定过程就是战略方案的决策过程 二、战略制定过程的特点(选择)： 战略决策的高层性战略决策的自主性战略决策的创新性战略决策过程的动态性和间歇性  5、决策思维的理性化和决策结果的风险性 三、企业战略决策的任务及其战略方案的内容（选择） 　　(一)企业战略决策的任务就是谋划和选择一个能体现企业使命和战略目标，保障企业中长期的发展，并与自身实力和环境引力相适应的满意的战略方案。（名词）(二)战略决策方案的内容(1)制定和选择企业总体战略方案。(2)制定和选择各个经营领域的战略方案，也叫事业部战略，或叫子公司(分公司)战略方案。(3)制定和选择职能战略方案，也叫部门战略方案。四、战略决策的科学化、民主化 (一)战略决策的科学化原则 1．战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程（选择名词）决策科学化的原则，就是指战略决策应遵循客观规律的要求，决策有其客观的依据，既具有解决问题的必要性，又具有解决问题的可能性。 2．战略决策科学化的标志。战略决策是否符合科学化原则的要求，应有其衡量的标志。 3．决策方法的正确性。4．方案设计的严密性。5、决策方案的优选性。6．方案实施的可行性。7．决策结果的效益性。 (二)战略决策的民主化原则 1．战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程（选择）决策民主化原则，就是指企业主要领导者，在制定和实施经营战略的过程中，走群众路线，充分发挥企业整个领导集团的作用，倾听专家们和广大员工的意见和建议，集中群众的智慧，作出正确的战略决策，并依靠广大员工群众实施战略决策方案，实现战略目标。 2．战略决策民主化的标志（选择） 发动专家和员工群众参与决策的广泛性。二专家和员工群众参与建议的积极性。 三领导对不同意见和建议的尊重性。四专家和员工群众参与决策的形式多样化。五民主决策的程序性。 战略实施过程的管理 一、战略实施是指贯彻执行已选定的战略方案的一系列活动，它是把企业的战略构想转化为企业广大职工群众战略行为的实践过程（选择）  战略实施的重点工作 1．设计和选择实施战略所需要的组织机构。2．将战略方案具体化，使之便于操作。 3．合理配置企业资源，以支持战略方案的实现。战略实施方式（选择）1．指令型2．变革型3．合作型4．文化型5．增长型方式。 、战略规划是实施企业战略方案的具体方案，是把战略转变成行动的关键步骤。企业战略规划由规划的空间体系、时间体系和规划重心三个方面构成（选择）  (一)战略规划的空间体系 制定战略规划要注意以下几点（选择）：1．规划的严肃性与可行性。2．规划的专业性与民主性。3．规划的集中性与分散性。　　(二)战略规划的时间体系 战略方案规定了实现目标的战略阶段。战略规划则根据各阶段的目标和任务制定近期(半年至一年)、中期(二年至五年)、远期(五年以上)的工作计划。 理解企业战略规划的时间体系还有以下要点： 1．长期、中期、近期计划的内在关系。2．长期、中期、近期计划的制定程序。3．战略规划时间体系与空间体系的关系。(三)战略规划的重心 成功关键因素(KSF)是指在企业所从事的某战略经营领域里，由产业的五种竞争力量格局及企业主动选择的战略类型共同决定的制胜因素；它是企业对客观规律认识的反映。（）第三节 战略控制过程的管理 一、战略控制是指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动（名词） 战略控制必要（简答） 1．战略实施的环境和条件发生重大变化。2．战略规划本身存在某些缺陷。 3．企业整体目标与局部目标、个人目标之间存在着矛盾。 4．解决集权与分权的矛盾必须加强战略控制。 战略控制的对象（选择） 战略控制的对象主要是指对涉及战略的人、物、事、时等进行控制。这里主要是指： 1．对战略的全过程控制。2．对战略的全体系的控制。3．对全员的控制。战略控制的基本要素（选择） 1．确定评价标准。2．衡量工作绩效。3．及