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第一章1、简要说明管理者的类别。高层管理者 中层管理者 基层管理者 2、管理者应具备的基本素质是什么 行业和企业知识；在公司和行业中的人际关系；信誉和工作记录；能力和技能；个人价值观；进取精神。 3、要成为有效管理者要把握那些要素？ 应当着重把握的六项有效管理原则—即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。应当尽快完成的五项有效管理任务—即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和培养。必须获得的五项心理习惯—一是合理安排时间，二是致力外界贡献，三是重视发挥长处，四是集中少数领域，五是作出有效决策。应有8个思维规则—审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源 4、那些人被称为职业经理人？职业经理人要具备的能力和技能是什么？1).职业经理人是以担任管理职务为职业的专业人才。从本职而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。2)能力： K——指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A——指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S——则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能