第二章工作分析与工作设计要点.ppt

第二章工作分析与工作设计 一、工作分析的概念与术语 二、工作分析的作用 三、工作分析的内容 四、工作分析的程序 讨论机床操作工的工作说明书 五、工作分析的基本方法 六、工作设计 一、工作分析的基本概念与术语 1、工作分析的概念(P68) 工作分析又称职务分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。 职务说明书：工作描述和任职者说明 2、相关术语：工作要素、任务、责任、职位、职务、职系、职级、职等。其他术语：职权、职业、工作族 工作分析中的术语 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 二、工作分析的作用 人力资源规划的基础 有助于选拔和任用合格人员 有助于设计积极的员工开发计划 可以为绩效评估提供标准和依据 有助于实现公平报酬 有助于人力资源开发与管理整合功能的实现 是实现人力资源调控的基本保障 三、工作分析的内容 1、工作描述： 工作名称、工作活动和工作程序、物理环境、社会环境、聘用条件 2、任职说明书： 一般要求、生理要求、心理要求 工作说明书范例 四、工作分析的程序 教材P78——82 准备阶段 信息获取阶段 分析阶段 结果表达阶段 评价与控制阶段 五、工作分析的基本方法:分为以工作为中心和以人为中心的两种方法 1.资料分析法 2.问卷调查法(1）管理职位描述问卷MPDQ（以工作为中心）、（2）职位分析问卷法（人员定向问卷法—PAQ（以人为中心）） 、（3）任务详细目录法TIQ （4）体能分析问卷PAAQ（适用于以体力为主的工作）) 工作分析问卷范例（W三） 3.面谈法 4.现场观察法 5.参与法 6.实验法 7.关键事件记录法 8.功能性工作分析方法(FJA)（以工作为中心的分析方法） 9.日记法 各种方法的对比 某炼铁厂计划科综合统计员的岗位经济责任制（一） 职 责 在科长的领导下，按照专业管理制度和上级有关规定，负责全厂生产、经济、技术指标综合统计工作，归口数据管理。 工作标准 综合统计、编制报表、图表。月报于次月6月前报出，季、年报表于季后第1月7日前、次年1月10日前报出每月15日前完成图表上墙，每月28日前提出产品、品种及主要经济指标预测，准确率达99%。 负责结算炼铁厂生产原料、燃料耗用量。每月1日与烧结厂、原料处结算烧结矿、废铁数量，做到准确无差错。 某炼铁厂计划科综合统计员的岗位经济责任制（二） 负责收集国内外同行业有关生产经济指标等资料。每月20日前将16个单位主要指标登入台帐、填写图表上墙。 负责统计分析，每月28日前完成。 建立健全数据管理制度，建立厂级数据库，使全厂数据管理系统化、规范化。 任职条件 必须熟悉上级有关统计规章制度、统计方法，并严格执行，懂得炼铁生产工艺及主要设备生产能力；掌握企业管理的一般知识和工业统计理论知识及统计计算技能。 管理职位分析问卷法(Management Position Description Questionnaire,MPDQ)——以工作为中心的工作分析方法 管理职位分析问卷法指利用工作清单专门针对管理职位分析而设计的一种工作分析方法。它是一种管理职位描述问卷方法。这种问卷法是对管理者的工作进行定量化测试 的方法，它涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受的限制以及管理者的工作所具备的各种特征共197项问题，分为13类工作因素。 　　1．产品、市场和财务计划；指得是进行思考，结合实际情况制定计划以实现业务的长期增长和公司稳定发展的目标。 　　2．其他组织单位和工人之间的相互协调；指的是管理人员对自己没有直接控制权的员工个人和团队活动的协调。 　　3．内部事务控制；指的是检查与控制公司的财务、人力