人力资源培训20131209(张江)讲解.ppt

重要性 核心生产要素 人 财 物 重要性 定编 定岗 定责 重要性 因人设岗 因事设岗 重要性 从事人力资源管理人员的特质： 敢担当 公平 专业能力 重要性 对企业：人力资源管理水平的高低、重视程度直 接关系到企业经营业绩的好坏 对个人：职业能力和职业素养的提升 招聘渠道 内部推荐 外部招聘 平面媒体 网络 校招 定向挖取 招聘准备 招聘需求的确认 发布招聘信息 面试环节和流程 面试官的确定 面试现场的布置 录用程序 招聘-职位说明 工作职责的描述 任职资格的描述 讨论：请各小组拟出招聘咨询师的职位说明 （要求最低5项） 招聘-面试 自我介绍（3分钟） 求职者原单位离职原因 对我们企业的了解 面试 笔试 无领导小组 心理/职业测评 有目的发问面试，探寻求职者的内在潜质 招聘-面试题 请说说你的优点 也说下你的缺点 同学/同事对你的评价 你认为胜任这份工作的优势和劣势 目的：考察应聘者对个人的认知，基本判断是否 适合岗位的基本要求 招聘-面试题 忠诚度 敬业度 沟通能力 抗压能力 把控能力 奉献精神 责任心 专业能力 讨论：请各小组任选2项设计面试题并简述理由 绩效考核-定义 绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 绩效考核-目的 达成目标 不断改进工作 做为培训的依据 做为晋升和调整岗位的依据 做为薪酬的依据 绩效考核-方法 目标管理法（MBO） 360°考核法 关键绩效指标考核法（KPI) 平衡计分卡(BSC) 绩效考核-目标管理 确定目标 目标指导与反馈 目标实现考核 激励回报与考核挂钩 绩效管理-360°考核 上级考评 同级考评 下级考评 自我考评 客户考评（学生/家长) 绩效考核-关键绩效指标 确定方法： 头脑风暴法 鱼骨图分析法 关键成功因素法 绩效考核-平衡计分卡 对企业业绩的评价划分为：财务、客户、内部营运、学习与发展四个维度 把组织战略和愿景放在核心地位，构建“以战略为核心的开放性闭环组织结构”，使四个维度互动互联。 绩效考核-平衡计分卡四个维度 财务维度：我们向股东/投资者展示什么 客户维度：顾客怎样看待我们 内部营运维度：我们必须擅长什么 学习与发展维度：我们能否继续创造更多的价值 绩效考核-四个维度 每个维度包括： 目标 指标 指标值 行动计划 平衡计分卡案例 四个维度（生产型企业） 绩效考核-平衡计分卡 四个维度：财务 内部营运 客户 学习与发展 讨论：校区主管（校长）的平衡计分卡设计 未来交流 薪酬体系 企业文化建设 提高员工满意度 谢谢！ 致谢 第*页 众优优 领先的教育培训机构 人力资源管理助力企业成长！ 人力资源管理 目录 1、人力资源管理的重要性 2、人力资源管理的内容 3、重点交流：招聘 绩效考核 重要性 企业的三架马车 人力、财务、营销 重要性 成功的企业要做好 用人、育人、激人、留人 重要性 成本× 资本√ 资源√ 重要性 企业成功最重要的因素： 人 人，第一生产力 21世纪最重要的？人才 人力资源管理的内容 1、人力资源规划 2、招聘 3、培训与开发 4、绩效考核 5、薪酬福利 6、劳动关系管理 其它 企业文化建设 员工