职场人际关系沟通管理培训陶文钧.pptVIP

人际沟通，团队合作 主讲人：陶子老师（陶文钧） 陶子老师个人简介： 高管教练，总裁顾问，知名培训师 企业软实力专家，服务营销管理专家 北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友 原美国卡内基训练?公司资深经理 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验 专栏作家，多本畅销书作者 中国员工职业化培训20强讲师 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理 国内少数可中英文双语授课的老师 Coaching Style 授课风格 陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练?经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。 科技越进步，人际越落后。不良的人际关系，本位主义不合作是公司效率低下、气氛紧张、客户和员工流失的重要原因，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。 第三讲：少批评、少抱怨，增强合作能力 ?发牢骚 ?少挑剔，欣赏他人 ?少惹矛盾，避免树敌 ?言多必失，避免多话 ?避免自我中心 ?学习并迅速记住建立信任关系的9大原则 ?赢得合作而非服从 ?学习赢得合作的12大原则 省视人际关系，订立人际突破的目标 授课风采： * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处： 提高人际交往能力，人缘更好 ?家庭更和美，亲友更开心 更了解自己和事业人生的方向 更好的内部工作关系，更能赢得他人合作，建立团队精神 更开放的心态，更外向开朗 更能赢得异性的青睐 外部客户和供应商关系更佳 发展领导力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲: 第一讲：拥抱改变，奠定和谐人际沟通的基础 1 8 2 7 3 6 4 5 改变由心开始 了解成功的关键 建立良好的第一印象自我介绍法 了解自己，找到方向 有效沟通，助你成功 大事讲原则，小事会变通 自我沟通是成功沟通的基础 为何要改变？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通中常见的几大问题 1 人际沟通的总原则 2 3 4 5 ?沟通要知道别人要什么 沟通的目的 不要活也干了，人也得罪了 第二讲：常见沟通问题和沟通的重要原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通的原则： 1.KISS原则 2.主动沟通 3.清楚沟通 4.防呆原理 5.提早沟通 6.避免误解 7.用反馈来打通沟通环路 非语言的沟通 1.非语言沟通的重要性 2.眼神 3.表情 4.肢体语言 5.声调 6.热忱地沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Asp