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创新中国邮政贺卡业务的发展路径研究 　　摘要：文章介绍了贺卡在我国的演变历史及邮政贺卡业务的发展历程，分析了目前邮政贺卡业务发展过程中存在的问题，并从社会资源、兑奖方式、互动性等方面探讨了促进邮政贺卡业务发展的有效途径。 　　关键词：贺卡；设计；制作；兑奖；互动；社会资源 　　中图分类号：F61 　　文献标识码：A 　　1 中国传统贺年文化习俗 　　贺卡作为传统的情感沟通与祝福方式已经有上千年的历史，方寸之间承载中国传统文化，薄薄卡纸描绘人间百态，贺卡已成为弘扬书信文化和传统文化的重要载体。 　　贺卡在我国的使用由来已久，在古代，上层士大夫有用名帖互相问候的习俗。宋人周辉在《清波杂志》中说：“宋元佑年间，新年贺节，往往使用佣仆持名刺代往。”当时士大夫交游广，若四处登门问候，必然耗费时间、精力，因此有些朋友不会亲自前往，而是派仆人拿一种用梅花笺纸裁成的二寸宽、三寸长，上面写有受贺人姓名、住址和恭贺话语的卡片前往代为拜年。明代人以投谒代替拜年；明朝杰出画家，诗人文征明在《贺年》诗中描述：“不求见面惟通谒，名纸朝来满蔽庐；我亦随人投数纸，世憎嫌简不嫌虚。”这里所言的“名刺”和“名谒”即为现今贺卡的起源。 　　2 邮政贺卡业务的发展现状 　　新中周成立后，自1981年12月20日原邮电部为祝福新年专门发行贺年邮资明信片——1982年（狗年）发行中国邮政贺年明信片以来，中国邮政贺卡已经走过了28年的发展历程。2006年下半年，为适应市场需要，当时的国家邮政局放开对邮政贺卡印制数量3000份起印的限制，规定邮政贺卡100枚起印，邮政贺卡开始大量走入商务办公场所，步入高速发展的时代。广西贺州市邮政函件局的贺卡收入从2006年的24万元，以每年40%以上的增速发展到现在的185万元。客户已经从当初的纯通信行业涵盖到现在的各个行业，从高端的政府部门到小商小贩。贺卡种类也从当初清一色的1.8元/枚普通型贺卡发展到现在5.5元/枚为主的贺卡，甚至150元/套的幸运泰康卡，不仅单价翻了3番，功能也从情感沟通到传媒信息发布。贺卡发展到现阶段要想实现再次飞越，的确困难重重，但是邮政人仍需继续努力，因为贺卡业务对整个邮政集团函件业务的发展举足轻重。3邮政贺卡业务发展中存在的问题 　　3.1 设计难度越来越大 　　邮政企业一直在尽最大努力满足社会的用邮需求，各局都在设计上加大投入力度，专门配备了设计人员，但是贺卡设计仍存在较大问题。首先是设计要求越来越高，客户都想标新立异，但设计素材比较缺乏；其次是客户多人把关难以掌握。贺卡在设计制作过程中要经过各级领导的层层审核，很难做到让所有领导都满意，这种现象比较普遍。 　　3.2 贺卡印刷、运输存在瓶颈 　　贺卡印制虽然有了较大改观，但是与客户期望值还存在较大差距。一般情况下，从报审至交货周期为15天，但是进入印制高峰期后很难掌握印刷进程。运输方面，往往在年前20天会出现物流不畅的情况，难以实现贺卡优先速递的要求。这种情况每年都有发生，影响很坏。 　　3.3 使用范围有限，文化氛围不浓 　　贺卡功能主要是传递祝福和宣传媒体，目前政府机关、企业单位的贺卡商务往来已经很普遍，但是中小企业、普通百姓的使用量较少，特别是私人家庭寄递的更少，贺卡要实现第二次量的飞跃必须在该领域实现突破。 　　近年来，越来越多的人收到贺卡后只是看看封面是谁寄的，对于里面是什么贺词、有什么东西却很少关注。贺卡的问候、祝福功能没有发挥出来，文化氛围变得越来越淡。 　　3.4 贺卡制作繁琐复杂 　　因为贺卡制作每年都集中在11月之后，各单位年底工作特别多，没有时间找资料、提建议、修改稿件。除此之外，贺卡制作好后，还需拟定、核准收寄人员名址信息，然后书写信封、内件，如果交由邮政部门负责打印，非手写贺卡传递情感的效果就会大打折扣，只有商业促销、宣传贺卡才适合批量打印，即数据库营销。 　　4 促进邮政贺卡业务发展的有效途径 　　4.1 引入社会资源 　　为了更好地发展贺卡业务，应落实集团公司关于引入社会资源发展函件的重大举措。目前的情况是有较大意愿，但是缺乏抓手，操作性不强，要引入社会资源必须研究其可行性以及社会资源可参与的领域。在生产过程中，可从以下几方面进行尝试。 　　4.1.1 放开贺卡内件制作 　　贺卡设计、印制过程中存在的问题主要集中在贺卡内件制作上。如果施行卡、封分离，引入社会资源参与到内卡的设计制作上，不仅能够大大减轻设计压力，还能减轻印刷压力。邮政企业只需做好份内工作，为客户设计制作好信封的同时规范好内卡即可。社会资源可以较好地满足客户对内卡的多种需求，而且客户也愿意为此支付费用，可实现三方共赢。 　　4.1.2 专项管理贺年邮票 　　把贺卡的设计制作全部交给社会资源后，邮政只需规范