人事管理制.ppt

惠州市恒达丰金属制品有限公司 新入人员培训目录 一、公司简介 二、质量方针 三、人事管理制度 四、消防及安全小知识 五、5S基本知识 序引 　　亲爱的同事： 　　我们编写《公司人事管制度》的目的，本制度适用于本公司员工之招聘、普级调迁、培训、薪酬福利、给假、考勤、离职、奖惩等事项，除另有规定外悉依本制度办理。 更重要的是让大家知道，我们将为全体员工提供一个能够发挥所长及与公司一起成长的环境。公司要致力让力求上进的员工得到他们应得的赏识并为其提供训练和发展的机会。 　　我相信，全体员工的自觉遵守是保证本公司有关人事政策得以有效运作的重要前提。 第1章 总则 1 依据 　 1.1 本制度依据中华人民共和国相关劳动法规和公司实 际情况制定。 　 2 目的 　 2.1 本制度旨在使全体员工对公司制度有一个全面了解。 公司在重视人才、尊重员工的基础上按制度管理，员工 依制度为公司服务和享受制度所规定的权益。　 3 适用范围 3.1 本手册适用于公司内全体员工。 第2章 员工守则 1 .热爱公司 　 1.1以公司为家,全心全意为公司服务 1.2自觉维护公司形象,要具有”自己就代表公司”的强烈 意识,杜绝任何有损公司的言行。 2.尽忠职守 2.2.1 按时上、下班，工作时间不擅离职守，不睡觉、 不会客、不做与工作无关的事情。 2.2.2 对工作积极主动、认真负责。 2.2.3 严格操守，廉洁奉公，不贪污不受贿，不营私舞 弊,不能超越职权范围的决定和承诺。 　 第2章 员工守则 2.尽忠职守 2.2.4 切实遵守各部门制定的各项相应于自身的岗位制 度和工作纪律。 2.2.5 严守公司的各种商业秘密，不得将本公司之经营 管理情况、职务上所获知的财务信息、业务上之商业机 密向社会或其它竞争对手透（泄）露，更不得利用所获 之商业秘密从事或促使他人从事不利于本公司的任何行 为。 2.2.6 不得利用工作之便或以请假为由，为自己或他人 投资经营或在外兼职。 　 第2章 员工守则 2.3 服从管理 2.3.1 服从上级领导和本部门主管的指导，做到令行禁 止。 2.3.2 自觉服从公司的各面工作安排和调度，认真完成 公司交给的各项任务，不得无故拖延、拒绝或停止作。 2.3.3 尊重领导，不得言语冲撞、辱骂，遇到意见分歧或 有不满时应通过正常途径向有关部门如实、客观反映。 2.4 客户至上 2.4.1 必须把客户的正当利益放在首位，维护客户的正当 利益就是维护公司及本人的利益和声誉。 　 第2章 员工守则 2.4 客户至上 2.4.1 必须把客户的正当利益放在首位，维护客户的正 当利益就是维护公司及本人的利益和声誉。 2.4.2 热情待客，热忱服务，细心聆听，耐心解答客户 提出的各种问题，尽力帮助客户解决他们遇到的各种困 难向客户宣传和介绍公司产品时，要依照诚信原则，不 得向客户提供虚假资料或诱导性的说明。 2.4.3 对待客户要一视同仁，不得怠慢、顶撞或发难。 2.4.4 在工作中，遇到客户因不了解公司有关规定或工 作程序而产生误解时，应耐心做好解释说服工作，任何 情况下都不得与客户发生争吵。 第2章 员工守则 2.4 客户至上 2.4.5 遇到客户投诉时，应认真听取，并向有关部门及 时如实反映，以便妥善解决。凡因公司有关部门工作上 的失误而造成损失的，应及时纠正，并诚恳道歉。 　 2.5 仪容仪表 2.5.1 员工的仪容仪表以庄重、大方、素雅、整洁为标 准。男士不留长发、胡须、长指甲。女士不浓装艳抹， 化妆轻淡相宜，不得佩带过多的饰物，发型应得体大 方。 第2章 员工守则 2.5 仪容仪表 2.5.2 员工着装应以端庄、大方得体、整洁为标准，上 班不得穿背心、短裤、健美裤、拖鞋及奇装异服。 2.5.3 员工上班时，应统一穿工衣并将工作牌佩戴在衣 服的左上胸明显的位置。 2.6 举止文明 2.6.1 工作时要精神集中，行、走、坐、立要注意风 度，仪态保持良好的精神面貌。 2.6.2 员工之间见面时应相互招呼，遇到比自己职位高 的各级领导要主动问好。 第2章 员工守则 2.6 举止文明 2.6.3 在办公室及工作场所（岗位）内，要自觉维护环 境的安静，商谈工作，接听电话时要控制音量，不大声 喧哗，不聚集聊天，嬉闹、吸烟、吃零食。 2.6.4工作和交往中，要注意礼仪，应使用文明、规范的 语言，态度亲切。 2.6.5 接听电话要热情、礼貌、语