培养文化理念[精选].ppt

培养文化理念 营造核心价值观 讲师简介 刘永中：众行管理顾问（集团）公司董事长。 在创办众行公司之前，曾任国营企业技术员、报社社长助理、外企驻华办事处首席代表等职务；在经营众行公司期间，近距离接触和服务了上千家企业与社会机构，其中五百强企业有两百多家。 在将众行打造成为中国最大的管理培训机构的过程中，众行的管理团队和顾问团队中聚集了大量具有丰富实践经验的外企职业经理人，通过与这些来自不同企业（包括宝洁、可口可乐、雅芳、葛兰素、索尼、麦当劳等）的职业经理人的思想碰撞，对于中国企业的管理之道有了更深刻的认知。 曾游历欧洲、非洲、亚洲等二十多个国家，对于个人透过文化背景理解管理背后的内涵与逻辑有一定的领悟。 曾担任广东省移动通信有限公司企业文化顾问，负责其企业文化的顾问项目，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神；受邀为中国最大的本土大型游乐企业欢乐谷打造“快乐文化”；负责的咨询项目还包括日立电梯、广东通信公司、东莞银行等十多家著名机构的网络大学和组织文化管理项目。主编书籍（音像）80多套。主要著作：《服务营销》、《培训为什么》、《管理的故事》、《企业商学院》等。 大纲 一、认识组织文化 二、解剖组织文化的四层结构 三、高层领导对组织文化的理解和期望 四、建设组织文化的逻辑图与四步法 五、愿景使命的提炼 六、价值观的提炼 七、文化的传播体系 八、文化的落地与执行 九、思考：让灵魂跟上脚步 组织文化产生的背景：30年前美国的经济珍珠港 20世纪80年代，关于日本人激进购买美国各种资产的种种奇闻，至今还被不断地被人们津津乐道。 ????1988年，有一位神秘的日本富翁，投入1.5亿美元，在美国购买了178套高级住宅。在洛杉矶，日本人掌握了闹市区几乎一半的房地产;到20世纪80年代末，日本人已经握有全美国10%的不动产。 日本三菱公司投资14亿美元购买了纽约曼哈顿闹市的洛克菲勒中心大厦。而这个大厦一直被视为美国的象征。???? 1989年9月，索尼公司以34亿美元的高价买下了哥伦比亚影片公司，松下公司接着购买了美国音乐公司。日本人在1985年财大气粗地购买了9家美国银行。自尊心得到了极大满足的日本人，为自己在世界范围内的疯狂购买沾沾自喜。但是，这让美国人感到惊恐。他们觉得日本人除了自由女神像没有收购，其余的全部照单全收。???? 对于日本人的收购狂潮，一些美国报刊称为“经济珍珠港”。 组织文化产生的背景：美国在经济危机下的“练内功” 组织文化是20世纪七、八十年代美国人研究日本的管理经验后提出的一个管理范畴的概念。 美国人在研究日本成功的奥秘时发现：日本的成功是一种无形的东西在起作用，而非技术、资源、设备等等这些因素！他们最后将这种无形的东西归结为文化（组织文化与企业文化）。 组织文化概念如何深入人心 柯林斯《基业长青》 － 20世纪90年代选出两本最重要的管理书籍之一 ; －《福布斯》20世纪20本最佳商业畅销书 － 作者认为，理念对现实的指导的确是重要的，正是“有一种核心理念指引和激励公司的人”使组织基业长青。只不过这种理念不是无中生有地产生的，而是那些基业长青组织实践的产物，是这些组织成功经验的总结。 哈佛商学院电子课件《管理的革命－问题的核心：公司文化》 组织文化是什么 组织文化是在组织成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。 沙因的文化睡莲模型 组织文化的CI模型及其演化 组织文化的四层结构 组织文化的四层结构（一） 组织文化的第一层结构：组织的愿景、使命，也就是组织的信仰体系。 信仰的力量 －自我激励 －自我约束 案例：80后员工管理 组织文化的四层结构（二） 组织文化的第二层结构：价值观体系 现场试验：憋气比赛 组织文化的四层结构（三） 组织文化的第三层结构：传播体系 案例：海尔－砸冰箱 圣经的启示 组织文化的四层结构（四） 组织文化的第四层结构：落地与执行体系（制度保障是关键） 案例：（华为基本法－利益） 第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 组织文化对组织长期经营业绩有重大作用 组织文化对组织长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对组织文化对组织经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视组织文化因素特征（消费者、股东、员工）的机构，其经营业绩远远胜于那些不重视组织文化建设的机构。11年的考察期间的结论如下页图表所示： 组织重视组织文化与否与其经营业绩对比