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物业管理实操手册 保安篇 目录 保安篇 5 第一章 保安部主要目标 6 保安部任务内容 7 第二章 组织架构及职责范围 8 保安部架构 8 保安主管职责 9 消防、监控中心岗保安员职责 10 形象岗职责 11 巡逻岗保安员职责 12 车场岗保安员职责 13 第三章 保安部标准、规范、程序 14 保安员行为规范 15 消防、监控岗操作规范 16 形象岗操作规范 18 巡逻岗操作规范 20 车场岗操作规范 21 值班管理规程 23 交接班管理规程 24 钥匙管理规定 25 培训规程 27 警棍佩带和使用规定 32 对讲机使用规定 33 消防设施器材管理及使用规定 34 安全保卫工作规程 37 拾遗管理规定 39 大厦LED屏管理规定 41 广告管理规定 42 大厦大堂展销物品摆放管理规定 43 大厦拱门摆放管理规定 45 大厦条幅悬挂管理规定 46 重大事件报告制度 47 大堂使用程序 48 第四章 保安部工作流程 49 录像查看申请程序 50 大型物品出入流程 51 车辆进入车库的程序 52 中控室信息处理流程 53 中控室消防报警处理流程图 54 中控室电梯困人处理流程图 55 重大事故处理流程 56 钥匙管理工作流程 57 保安部钥匙操作流程 58 大堂临时使用服务流程 59 保安经理岗位流程 60 形象岗岗位流程 61 巡逻岗岗位流程 62 车场岗岗位流程 63 第五章 保安部表格 64 大型物品出入登记表 65 来访人员登记表 66 保安服务部品质检查表 67 员工外出登记表 68 服 装 领 用 表 69 录像查看登记表 70 车辆出入登记 71 突发事件报告 72 突发公共卫生事件报告 73 遗/拾物品登记表 74 保安服务部物品领用表 75 设备台帐登记表 76 动 火 证 77 消防安全检查（月）记录 78 消防设施配备明细表 79 消防演练记录表 80 消防演习现场记录表 81 消防/治安隐患通知书 82 消火栓（灭火器）检查记录 83 消火栓灭火器网格分布记录表 84 钥 匙 交 接 记 录 表 85 保安服务部监控中心值班记录 86 保安服务部交接班记录表 87 录像调阅审批表 88 保安服务部消防中心值班记录 89 施工登记表 90 物 业 查 验 计 划 91 文件记录清单 92 大堂临时使用申请确认单 93 保安篇 第一章 保安部主要目标 保安部主要目标 一、治安案件发案率控制在1%，无刑事案件，无重大火灾事故，交通事故。 二、业主对治安、消防、车辆管理工作的满意度达98%以上，有效处理投诉率达100%。 三、严格执行《保安部操作手册》中的规章制度，不出现工作人员的重大违纪违章行为。 四、能有效的控制，迅速的处理突发事件和暴力事件率达到100%。 五、保安员军事业务考核合格率达100%，优良率达80%以上。 保安部任务内容 保安部是在管理部所辖区域进行治安防范、消防安全、交通管理等公共秩序维护事务的重要辅助力量。保安部主要任务是落实制订各项治安、消防和交通管理制度和工作程序，维护良好公共秩序，及时发现和防范违法违规行为，保护共用设备设施等公共财产。保安部在执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则下，应履行以下职责： (一)利用人防、技防和物防等综合手段，维护项目辖区内的公共秩序。 （二）实施治安和交通管理，做好来访及加班登记、电视监控、24小时巡查、进出货物检查、停车管理等工作。 (三)严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 （四）积极配合属地政府行政部门做好各类大厦工作。 （五）负责对辖区开展治安、消防工作的宣传和指导。 （六）抓好保安员工的业务培训。 第二章 组织架构及职责范围 保安部架构 主管1人，下设队长、班长、中控室值班岗、形象岗、巡逻岗、车场管理、内勤员、公寓管理。 人 员 架 构 图 保安主管职责 一、全面负责本部门的整体工作。 二、全面负责辖区公共秩序维护工作，包括安全、消防和交通管理等。 三、协助选择并确定合适保安人员，定期进行岗位技能培训，不断提高队员的业务技能； 四、组织或协助处理在大厦内发生的重大治安案件和意外事故。 五、建立消防工作档案，定期和不定期组织消防检查、训练、演习及时消除火灾隐患。 六、负责保安队员的住宿、伙食及服装管理。 七、负责与项目所在地派出所、消防等相关政府部门的业务联系和信息沟通，接受指导监督并提供必要支持。 八、负责制订本部员工的业务培训计划，定期开