督公湖AAAAA级文化旅游景区配套工程建设调研报告.docVIP

督公湖AAAAA级文化旅游景区配套工程建设调研报告 　　一、旅游交通 　　（一）可进入性良好。督公湖位于江苏省徐州市贾汪城区206国道东约5公里，北临台儿庄古城30公里，南距“黄金水道”京杭大运河5公里，交通设施完善，进出便捷。景区门口有公交车站台，252省道据此1公里，310国道距此4公里，京福高速贾汪出口距此8公里，景区有旅游专线交通工具――电动观光车。 　　（二）停车场和船舶码头。有与景观环境相协调的专用停车场和湖内观光船舶码头。约100亩生态停车场，管理完善，布局合理，容量能满足数百辆汽车停放，能满足10万人/日次以上游客接待量要求。场地平整坚实。标志规范、醒目。 　　（三）区内游览路线。布局合理、顺畅，观赏面大。绕湖路面有特色，是一条长4公里的环湖景观大道，沿路有桃园、竹园、松园、桂花园、樱花园、紫薇园、银杏园，景区入口处建有大型牌坊、停车广场以及督公山庄等配套设施。区内其他交通工具有自行车、小轮车、电动车、电动观光船等。 　　二、游览 　　（一）游客中心。位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 　　（二）各种引导标识。导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等应有尽有，造型独具特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。符合当地文化特色。 　　（三）公众信息资料。湖的西侧有督公山，曾是明朝硕儒贾三近（南陵笑笑生）归隐和著书立说之地，我国古代第一奇书《金瓶梅》就诞生于此。文人书画、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。 　　（四）导游员及其讲解词。持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均具备大专以上文化程度，其中本科以上大于50%。讲解科学、准确、生动。 　　（五）公共设施。公共信息图形符号设置合理，游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有自己特色，有审美艺术感。 　　三、旅游安全 　　（一）规章制度。认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 　　（二）安全保障。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。 　　（三）应激反应。建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 　　四、卫生 　　（一）生态环境。环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 　　（二）卫生标准。各类场所全部按照国际行业标准规定的要求规范完善。 　　（三）公共厕所。公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、通风等设备，并保持完好。厕所管理完善，专人负责、洁具洁净、无污垢、无堵塞，室内整洁。 　　（四）垃圾箱。垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。 　　（五）餐饮。食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。 　　五、邮电服务 　　（一）邮政。能够提供邮政及邮政纪念服务。服务亲切，收费合理。 　　（二）电讯。布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。能接收手提电话信号和无限网络信号 　　六、旅游购物 　　（一）购物场所。规划布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。旅游商品种类丰富，突显本地区特色。 　　（二）市场管理。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。对商品从业人员有统一管理措施和手段。 　　七、经营管理 　　（一）监管制度及其人员素质。管理体制健全，经营机制有效。旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。管理人员配备合理，高级管理人员均具备大学以上文化程度。 　　（二）品牌形象。具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。农产品有水蜜桃、草莓、葡萄、山楂、石榴、山地小公鸡等。 　　（三）旅游总体规划。国际温泉度假区规划区域1500亩。以地热资源和自然生态及结合督公湖风景区为开发主题，建设具有国际型的高端生态温泉旅游区， 　　国家自行车主题公园区：规划区域800亩，将建设自行车博览中心，自行车主题度假酒店，