11届辅修心理学组织行为学个人复习总结.docVIP

1.管理心理学的特点·思想性·理论性·研究性 组织行为学一一是系统研究组织环境中个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响规律，目的是改善组织管理，提升组织绩效 *人性假设与管理： 麦格雷戈(D. M. McGreor,1960)将人性分成 对立的两类:X理论和丫理论一X理论:性恶说一丫理论:性善说 美国心理学家沙因(E.H.Schein, 1965)将西方的人性理论进一步概括，提出以下假设: 一经济人假设·相当J--x理论 一自我实现人假设·相当J..Y理论 一社会人假设(social man) 一复杂人假设(complex man)（需求、动机多样） 4.管理心理学与OB的研究方法 根据研究的深度划分 描述性研究关系性研究 3.预测性研究 *根据研究的性质划分 定性研究 2.定量研究实验法 *模拟实验法 *观察法 *问卷法oB研究者一避免作简单而绝对的假设 oB的概念必须考虑情境、权变和条件 普适理论与情境理论 *研究中的道德问题：*很多研究中，研究人员对被试进行研究时-并不总是“坦陈相待”*甚至很多研究存在道德争议 *任何研究都不应使被试在情绪、身体、心理上感到不适 *研究者一应不惜一切代价保护被试个人隐私 个体差异与管理： 认识个体差异 分别从心理结构、素质模型、自我概念的角度：（管理心理学与oB只关注与土作态度和表现 有紧密联系的个体差异 个人特征、能力（个体能够完成工作任务的可能性：体质能力、智力能力（一般、特殊；液体、晶体智力））、人格： 以往oB中关注的人格理论、特质、工具: *大五人格模型(the big-five model) 一agreeableness/conscientiousness/ emotional stability/extraversion/openness 随和、尽责性、情绪稳定、外倾性、开放性 *A-B型人格:A-B type personality （A节奏快、不适应休闲、用数字来衡量做事） *Holland的职业人格理论及测量 一现实型/研究型/艺术型/社会型/管理型/传统型（六边形模型） *MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)人格类型及测量 一外倾/内倾(E/I)（个人能量来源方式）、感觉/直觉(S/N)（获取信息的方式）、思考/情感(T/F)（做出决定的方式）、判断/知觉(J/P)（适应外部世界的方式：喜欢控制，喜欢自己的世芥是有序的和有组织的/灵活变通、自发性强、顺其自然） 近期oB中关注的人格理论、特质/工具: @核心自我评价(core self-evaluation)：自尊、控制点(内控l外控) @马基雅维利主义(Machiavellianism) @自我监控(self-monitoring) @自我控制(self-control) @冒险性(risk propensity) @主动性人格(proactive personality) 价值观 归因(Attribution):知觉一决策的中介 文化差异：亚洲人不太可能犯基本归因错误；文化会影响人们的记忆：如当要求被试回忆事件时，美国被试回忆更多的个人细节和自己的个人特征，而亚洲被试回忆更多的是人际关系和群体活动。 5.决策—为实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 （要素有：目标、信息、行动选择、结果对目标的价值……） 类型：程序型决策:指由于决策的重复性而建立的决策规则；非程序型决策:对于以前从未遇到过的问题和决策情境，决策者一无法利用规范的决策规则，这时一需要问题解决。 6.决策的信息要求：决策依赖十信息，信息是一个连续的谱系：信息完全确定一风险一信息完全小确定 7.决策的过程模型 理性决策模型：追求逻辑、经济、最优化 直觉决策模型：知觉决策：从经验中提取精华的无意识的过程。（最不理性、依靠直觉） 有限理性模型：决策者是有限理性的、建构简化的模型、次优化选择。 8.满息标准(satisfaction criteria)—决策者在进行决策的时候并不是一直追求找到最优的解决方秉，而是找到能够满足需要的方案就不会再进一步寻找。 9.管理者决策问题的基本特征：高度不确定性与风险性；不可预测的信息；可确定的事实与信息非常有限；时间非常紧迫。 算法式决策与启发式决策：算：比较优化、但未必现实；启：快捷便利，但未必最优。 10.决策陷阱与偏差：人们在决策时遵守以下规则或偏差： *代表性直觉：决策者根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的相似程度来进行判断和决策。 *易得性直觉：决策者一常常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频率或事件发生的概率。 *锚定效应：固着于作为起始点的初始信息的倾向。 *框架效应：受