王后德沟通技巧摘要.pptVIP

你认为在学完本课程后，对照自己以前的沟通方式，有哪些应该改善？ 学习总结 ： 感谢！ ?不要强调自我真理 ?正确面对与理解不同成员的价值观. ?大处认同小处尊重. 沟通要领 沟通风格与技巧 四种沟通风格的优缺点 情绪型： 热情活泼，积极参与。 过于兴奋，不够严肃。 优点： 缺点： 思考型： 冷静理性，观察力强。 谨慎刻板，过于敏感。 指导型： 思考周密，有判断力。 咄咄逼人，太爱干预。 支持型： 自然随和，响应他人。 过于迎合，缺感染力。 1、金丝猴： 2、牧羊犬： 3、狮子王： 4、非洲象： 性格差异与沟通风格 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再犯 上对下的沟通 平行沟通 下对上的沟通 沟通的方向 多说小话,少说大话 注重倾听,勿施权威 态度和蔼,语气亲切 部属有错,合理指正 宽容豁达,息事宁人 上对下的沟通 小结： 抱持正面，认同的态度 打破【我是上司，听我命令行事】的作风 尊重下属的感受 让大家共同参与设定共同的目标 有赏有劳，大伙共享；有责有难，一人独当。 持有相反意见,勿当面顶撞 若有他人在场,宜仔细顾虑 意见略有差异,先