ONT故障及案例分析-20100107-B.pptVIP

ONT故障定位及分析 目录 VOIP基本知识 基本呼叫流程（SIP） 基本呼叫流程（MGCP） [专题一 VOIP注册不成功] [专题二 补充业务类问题] [专题三 传真MODEM类问题] [专题四 DTMF传输] VOIP基本知识（组网） 基本呼叫流程 常见的电信协议 MGCP:　媒体网关控制协议，出现较早，目前主流厂商的软交换系统都会支持这个协议； H248：和MGCP一样，H.248也是用于媒体网关控制器（MGC）和媒体网关（MG）之间的一种控制协议。两者非常相似，MGCP可以认为是H.248的先驱； SIP：是一种应用层控制与信令协议，用于创建、修改和结束一个或多个参与者的会话；多媒体协议体系的一部分，是一种新兴的协议体系； 下面以SIP及MGCP为例讲一下基本的电话流程： 基本呼叫流程(sip) 基本呼叫流程(mgcp) [专题一] VOIP注册不成功 [现象描述] ONT面板上的注册指示灯不亮，业务不可用，摘机忙音 [原因分析] (1)本地配置错误 (2)配流不正确 (3)端口注册未使能 (4)异种软交换对接问题 [定位方法] 查询ONT上的注册状态,如果用户的状态(registration state)为registered表示注册成功，registering表示注册中，unregistered表示未注册上。 [专题一 VOIP注册] 步骤1：排除话机故障； 步骤2：确认在ONT上能够ping通软交换，若能ping通，检查ONT上的语音配置，包括注册服务器的用户归属域、服务器域名/地址、端口；用户id(电话号码)，注册用户名，密码（注册用户名与密码要看软交换上是否配置）； 步骤3：若不能ping通软交换, 检查配置的ip是否正确，若不正确，修改IP； 步骤4：步骤3后仍然注册不成功，检查配流是否正确 1.检查service-port是否配置 2.iphost口的vlan与native-vlan是否配置且与service-port vlan的user-vlan一致 [专题一 VOIP注册] 步骤5：如果以上情况都检查正常，抓包分析注册报文，如果对ONT发出的REGISTER消息软交换回复的是401或者407，那么说明软交换要求对ONT进行鉴权注册，检查一下ONT发送的鉴权用主户名是否符合要求，有两种形式： （1）Digest username = 1002@ （2）Digest username = “1002” 步骤6: 请按照提供的抓包方法和dbwin跟踪方法抓取报文和trace返回研发分析。 ???????? [专题二 补充业务类问题] [现象描述] 在ONT上测试补充业务不成功(呼叫等待 \ 三方通话 \ 呼叫保持等业务) [常见故障点] (1) 对于ONT的sip协议版本来说，有松耦合和紧耦合两种补充业务实现方式： 紧耦合的补充业务流程由核心网控制，ETSI规定的流程，应用较少； 松耦合的补充业务流程由参与业务的两方协商完成，主要对接的是IMS类的服务端，IETF规定的流程。 所以在测试之前一定要了解对接的服务端是IMS类的服务端还是软交换类的服务端，否则会导致版本的补充业务实现方式和服务端不匹配，导致补充业务失败。 [专题二 补充业务类问题] [常见故障点] (2) 补充业务的权限是由核心网控制，所以在做补充业务操作之前要确定服务端是否配置了相关的权限 (HG850a也有本地业务权限的控制，但前提是已经在核心网上开通了相应的权限)；部分补充业务在配置完成之后需要再执行一个“登记”操作才能生效，如“呼叫等待”。 (3) 与华为的软交换对接松耦合业务流程时，注意业务的配置： 呼叫等待--------“基于IETF的呼叫等待” 三方通话--------“协商式呼叫保持” [专题二 补充业务类问题] [定位方法] (1) 检查ONT的版本和核心网的类型；部分ONT版本仅支持松耦合流程，部分仅支持松耦合流程；华为软交换即可对接松耦合的业务流程，也可以对接紧耦合的业务流程。 (2) 检查核心网上是否配置了相应的补充业务； (3) 对照IETF标准流程或华为紧耦合流程初步分析一问题原因： 比如通话双方哪一端无信令回复？ 核心网是否有错误回复（如核心网回复500等）？ (4) 检查核心网是否优选了某个编解码； (5) 将报文发送给研发分析； [专题三 传真MODEM类问题] [现象描述] 传真或MODEM无法发送或接收成功 [常见故障点] (1) 传真按照信号协商的类型分为自切换和协商方式，HG850及HG850a目前只支