工银信用卡用指南个人卡标准版.doc

工银牡丹卡使用指南(个人卡标准版) 重要提示 检查签名 收到信用卡后，请立即检查卡面上的姓名拼音和称谓（Mr./先生，Ms./女士）是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（签名请与申请表上的签名保持一致）。 卡片启用 在使用前，请拨打我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）或通过营业网点、网上银行启用您的信用卡。卡片启用后，才能正常用卡。 妥善保管卡片、密码 请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将卡片密码泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。 避免将卡片置于手机等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。 卡片挂失 如果您的信用卡遗失，请立即拨打我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）或通过营业网点、网上银行办理挂失。建议您将我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）存入电话簿，以便遇到问题时及时联系。 交易单据 在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的日期、卡号、金额等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。 账单核对 收到账单后，请您及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起60天内立即拨打我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）进行查询。 信息变更 如果您的账单地址、邮编或电话等联系方式发生变化，为避免您收不到账单或我行与您联系受阻，请及时通过我行客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）提出变更。 TOC \o 1-2 \u 一、认知篇 PAGEREF _Toc269997021 \h 5 （一）工银牡丹卡简介 PAGEREF _Toc269997022 \h 5 （二）工银牡丹卡分类 PAGEREF _Toc269997023 \h 5 （三）领卡之后 PAGEREF _Toc269997024 \h 5 二、消费篇 PAGEREF _Toc269997025 \h 5 （一）消费方式 PAGEREF _Toc269997026 \h 5 （二）分期付款 PAGEREF _Toc269997027 \h 5 （三）消费常见问题解答 PAGEREF _Toc269997028 \h 5 三、取现篇 PAGEREF _Toc269997029 \h 5 （一）境内取现 PAGEREF _Toc269997030 \h 5 （二）境外取现 PAGEREF _Toc269997031 \h 5 （三）取现常见问题解答 PAGEREF _Toc269997032 \h 5 四、账单篇 PAGEREF _Toc269997033 \h 5 （一）名词释义 PAGEREF _Toc269997034 \h 5 （二）账单页面说明 PAGEREF _Toc269997035 \h 5 （三）利息及费用计算 PAGEREF _Toc269997036 \h 5 （四）账单常见问题解答 PAGEREF _Toc269997037 \h 5 五、还款篇 PAGEREF _Toc269997038 \h 5 （一）人民币还款方式 PAGEREF _Toc269997039 \h 5 （二）外币还款方式 PAGEREF _Toc269997040 \h 5 六、服务篇 PAGEREF _Toc269997041 \h 5 （一）电子银行服务 PAGEREF _Toc269997042 \h 5 （二）短信提醒 PAGEREF _Toc269997043 \h 5 （三）异常交易确认 PAGEREF _Toc269997044 \h 5 （四）用卡常见问题解答 PAGEREF _Toc269997045 \h 5 附录 PAGEREF _Toc269997046 \h 5 一、认知篇 （一）工银牡丹卡简介 1．牡丹贷记卡（以下简称贷记卡）是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先支付后还款、按规定享有免息还款期待遇、存款无息的工银牡丹卡。牡丹贷记卡按账户币种分为双币贷记卡和人民币贷记卡。 双币贷记卡 我行的双币贷记卡于1996年开始发行，是国内第一张一卡双币、全球通用的信用卡，也是我国第一个获得专利的银行卡产品（2003年4月9日获国家“实用新型”专利，专利号为ZL 02 2 45724.0）。双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和某一指定外币（美元、港币、欧元）两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。 人民币贷记卡 人民币贷记卡可在境内外使用（境内及具有银联标识的境外受理点）以人民币结算，具