交房工作计1.docVIP

A3一期交房工作计划 为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划： 成立交房工作领导小组及执行小组： 领导小组： 组长： 潘俊 副组长：邓玉英 杨润平 （二）执行小组： 组长： 邓玉英 副组长： 组员： 交房前准备工作及时间安排： 交房前准备工作计划 工作内容 责任部门 完成时间 完成两书的文本 策划部 1011月3015日前 完成小区管理围合方案 10月1530日前 物业管理用房地址的确认 10月30日前 整理客户详细资料，落实客户地址 经营销售部代理公司 11月30日前 根据交房时间计划预约客户并确定收房时间 12月10日前 业主售楼流程的培训 12月10日前 业主收楼注意事项的培训流程的培训 12月10日前 现场导示系统的设计 经营销售部尚美佳 1011月30日前 现场布置方案导设计 11月30日前 各种表格及两书封面的设计 11月15日前 完成两书印刷 经营销售部 12月20日前 通过报纸发布交房公告 12月20日前 入伙通知书的制作 12月20日前 具体交方计划表 12月20日前 各种表格的制作（入伙通知单、交房委托书、交款通知单、业主资料登记表、钥匙托管书、水电气表确认书、收楼确认书、业主意见反馈表、遗漏工程记录表、各类钥匙、IC卡领取登记表、交楼状态表、交楼日报表） 12月20日前 交楼现场物料的准备 12月20日前 业主投诉的处理 12月20日前 业主礼品的准备 12月20日前 法律咨询 经营销售部法律顾问 12月20日前 完成单体楼的竣工备案 项目管理部 (与物业公司的交接验收是本部分的关键，要安排充足的查验及整修时间，何时验收没有明确) 12月20日前 与相关物业及基建部门落实最终交房的细节问题 12月21日前 移交物业公司的竣工验收资料的准备 12月10日前 移交物业公司的机电设备资料的准备 12月10日前 移交物业公司的施工设计资料的准备 12月10日前 组建遗漏、返修工程工作组 12月10日前 交楼区域景观完工 12月20日前 所交楼宇的自查自验 12月20日前 业主临时公约、业主手册的制定 高新物业 11月30日前 装修守则 11月30日前 收费法律文件 11月30日前 入住须知及办理入伙手续相关明细 11月30日前 交房期间保安、保洁的配备及培训 11月30日前 物业公司简介 11月30日前 全流程交房人员培训及现场实战式排练 企业管理部 12月21、22日 交房时间安排： 楼号 套数 物业类型 初验时间(开始时间还是完成时间？) 交房时间 A1 26 多层 12月10日 12月25日 A2 22 多层 12月11日 12月27日 A3 90 多层 12月12日 12月29日 A4 44 多层 12月14日 12月31日 初验时间不足、提前量不足 交房程序 1. 对外程序 枫林绿洲业主收楼流程 接待收楼咨询（枫林绿洲会所）ref SHAPE \* MERGEFORMAT 接待收楼咨询 （枫林绿洲会所） 办理开发商相关手续（枫林绿洲会所二楼） 办理开发商相关手续 （枫林绿洲会所二楼） 收楼资料核对领取两书 办理物业相关手续（枫林绿洲会所二楼） 办理物业相关手续 （枫林绿洲会所二楼） 签定前期物业服务协议 领取业主公约、业户手册 缴纳相关费用 领取入住通知单 验收房屋（前往现场） 验收房屋 （前往现场） 收楼结束 收楼结束 2. 对内程序 针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区 销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约 接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问 开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪） 物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册 缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪） 客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。 ? 各功能区责任单位 各功能区在公司统一领导下开展工作 销售区 全力行销售人员 责任人： 接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场客服 开发商手续办理区