春节黄金周旅游市场抽样调查报告2016年春节资料.docVIP

[今日热点]春节黄金周旅游市场抽样调查报告2016年春节资料 为了准确、及时地了解游客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况。根据XX市政府“春节”黄金周分工要求，我局对775名国内旅客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况进行了为期6天（2月3日—2月8日）的抽样问卷调查工作，现将所调查的有关内容综合并分析如下： 一、游客的基本信息 1、被调查的全部游客问卷中，国内过夜游客700份，一日游游客75份。 2、从过夜游客构成看，广东游客占13.1%，位居第一，同比提高6.0个百分点；北京占7.7%，同比下降0.1个百分点；四川占7.7%，同比提高1.7个百分点；湖南5.4%，同比提高0.3个百分点；浙江5.4%，同比下降0.4个百分点；比重占4%以上的还有江苏4.7%、河南4.1%；从区域分布的地缘情况来看，周边省份的广东、广西、湖南三省游客占全部游客比重达到21.5%，同比提高7.2个百分点；从传统客源市场看，北京、上海、广东三省市游客所占比重达到24.5%，同比提高4.9个百分点，而东北三省则下降3.9个百分点。 二、过夜游客到三亚旅游的意向调查 1、国内游客到三亚的目的调查中，观光旅游占67.4%,同比提高5.5个百分点；休闲度假占29.4%,同比下降3.8个百分点，探亲、访友商务占分别2.3%、0.5%，会议、文化和其他仅占0.4%；可以看出，三亚已经成为游客观光度假的目的地。 2、在被调查的国内游客中,有49.3%的游客是第一次到三亚，同比下降2.5个百分点；有50.7%的游客是第2次及以上,同比提高2.5个百分点,三亚优美的自然风光吸引了越来越多的回头客。 3、从旅游方式上看，虽然国内游客散客占比下降1.5个百分点，但仍然达到64.6%，散客依然是我市旅游市场的主体，参团仅占35.4%。 三、对三亚旅游环境的评价 经过一年来的全市旅游环境综合整治，特别今年春节前夕，我市召开旅游环境综合整治工作大会，对城市交通、旅游市场、社会治安、城市卫生、行业安全等进行针对性的全面部署，并实行工作问责制，取得明显成效。在接受调查的775名游客中，综合满意率达96%，同比提高0.8个百分点。 1、接受调查的国内过夜游客对我市的旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素进行评价，综合满意率为95.8%，同比提高1.0个百分点（详见下表）。其中，景区秩序与厕所卫生96.8%，同比提高5.8个百分点；餐饮94.0%，同比提高1.0个百分点。 2、接受调查的一日游游客综合满意率97.3%，同比下降1.2个百分点。 四、游客在三亚的花费构成分析 从人均花费构成看，国内过夜游客1727.22元，同比增长4.0%；一日游游客511.03元，同比增长18.8%。从人均停留天数看，国内过夜游客3.09天，同比下降16.9%。从过夜散客花费构成看，“吃、住、行”占75.8%，同比提高6.0个百分点，“游、购、娱”占22.3%，同比下降3.4个百分点。从一日游游客看，“吃、行”占43.9%，同比提高3.6个百分点，“游、购、娱”占49.0%，同比下降4.0个百分点，我市的旅游发展仍停留在“吃、住、行”的粗放阶段，须进一步丰富旅游产品，挖掘游客在“游、购、娱”消费方面的潜力。 五、国内游客希望改进的方面 从总体上看，绝大多数游客对我市“春节”黄金周的旅游环境感到比较满意，但部分被访者认为有些美中不足之处影响了我市的形象。经整理，游客集中反映如下几个问题： 1、交通方面。一是出租车少，有拒载，打的难；二是交通拥堵，秩序混乱，摩托车乱闯红灯，停车位少；三是交通线路太少，公交车不准时，服务态度差，有拒载现象。 2、物价方面。一是景区的物价贵，娱乐项目价格过高；二是三亚物价太高；三是购物时存在缺斤少两的行为；四是小商小贩乱定价，存在一定的消费陷阱。 3、环境卫生方面。一是地上有槟榔水；二是海边垃圾多；三是卫生间不好找。 4、旅游产品。一是地方特色文化不浓；二是国际旅游岛内涵不够，如“远岛游”产品缺失；三是缺少精品意识。 5、服务人员方面。餐饮、导游和景区服务人员态度不够好。 六、值得关注的几个问题 1、接待设施的多元化。今年春节黄金周，随着大量的家庭旅馆、社会旅馆、个人度假房产等接待设施加入旅游接待，对我市的旅游饭店带来一定冲击。据市旅游委游客抽样调查显示，30%的受调查游客选择入住自有住房或亲友住房，25%的游客选择入住家庭旅馆，选择入住高星级豪华酒店的游客仅占8%。三亚春节黄金周旅游饭店平均出租率83.92%，同比下降2.56个百分点，而高星级旅游饭店是我市旅游服务业税收的纳税主体之一。 2、东环高铁对