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安阳师范学院学生课程实践成果 企业社会责任 所属院部　　 工商管理学院 　 　 年级专业　 　2011级市场营销 相关课程　　 企业理论 　 　 指导教师　　 张良悦 　　 作者学号　刘慧婷111603023 李飞飞111603030 　良 辰111603035 李 浩111603007 　王战美111603048 马晓雪111603038 　张 尧111603055 企业社会责任 [摘要] 国际上正在风行的社会责任运动也越来越直接地影响到中国企业，重大矿难、毒奶粉、苏丹红等等触目惊心的字眼频频出现也使社会公众要求提高企业社会责任的呼声日益高涨，中国企业的发展正处在一个急功近利的阶段。如何摆正企业与社会的关系，如何发挥企业的社会责任，企业到底应该肩负起哪些社会责任？今天在中国掀起一场企业社会责任的大讨论是十分必要的和及时的。 [关键词] 企业社会责任企业的社会责任 根据一项调查显示，70%以上的企业在履行社会责任时没有明确的战略和计划，大部分企业只停留在根据政府要求和社会需求来投入资金和资源的层面上，基本上没有设定与自己战略相匹配的企业社会责任战略。而国外不少成功经验证明：企业只有将社会责任融入到企业发展战略，才能取得深远而又有效果的影响。因此，企业在制定发展战略时，不应该仅仅局限于创造利润本身，还应该考虑与社会、环境的和谐关系，把社会责任纳入到企业的发展战略中，提高承担社会责任的主动性，把履行社会责任作为企业基业常青、实现可持续发展的战略选择，并将社会责任理念融入企业的使命、价值观和愿景，使社会责任真正成为企业发展的内在要求和重要动力。 （二）建立健全社会责任管理体系 履行企业社会责任是一项持续的管理行为，不是一次性的做秀或应对检查的活动。在国外，约有60%的大公司在公司内部设有专门的社会责任部门和专职负责人员，负责处理各种利益相关者对企业发生的不正当经营行为所提出的质疑，以及企业对社会的公益行为。不仅如此，国外公司还制定了社会责任履行计划、系统的项目设计、科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。而在我国只有不到1%的企业设有专门的社会责任部门，大多数企业的社会责任是由工会、总经理办公室、行政部门等其他部门兼管。因此，只有建立社会责任工作机构，健全完善社会责任工作制度，制定相关工作流程和标准，才能明晰权责，真正把企业社会责任落到实处。 （三）建立与利益相关者的沟通机制 企业履行社会责任的关键就在于建立与利益相关者的沟通机制，识别利益相关者有哪些，以及他们的利益需求，进而确定本企业社会责任工作的重点，明确社会责任工作的实现目标和推进措施，并定期的与利益相关者沟通反馈，调整优化企业社会责任具体措施，唯有如此，才能将履行社会责任融入企业日常经营管理中。也正是建立了 “识别需求——满足期望——沟通反馈——调整优化”这样的与利益相关者沟通机制，企业履行社会责任才不会偏离方向。 （四）发布企业社会责任报告 企业社会责任报告在一定意义上是衡量一个企业社会责任状况的重要标志，也是企业和相关利益者沟通信息和接受监督建议的重要渠道。近年来，我国企业向社会公开发布企业社会责任报告或可持续发展报告的数量曾逐年增加的趋势，05年仅有35家企业发布，09年发布报告的企业近600家。但根据商道纵横发布的《价值发现之旅2009——中国企业可持续发展报告研究》，企业社会责任报告参差不齐，在信息披露完备性和质量性方面显著不足，并且报告编制参考依据多样，90%的报告未经任何形式的第三方评估。 2010年9月国际化标准组织审议通过了“ISO2600社会责任指南”，该指南进一步阐释了企业社会责任的定义，明确了社会责任的原则，确定了践行社会责任的核心主题，并且描述了以可持续发展为目标，将社会责任融入组织战略和日常活动的方法。ISO26000作为社会责任发展的里程碑和新起点，必将会把企业社会责任推上一个新的高度。 四．企业承担社会责任案例 （一）从富士康的连续12跳说企业社会责任 网络上对于富士康员工跳楼的新闻和帖子层出不穷，讨论也自然“不绝于耳”，但就其观点而言，无非是愤慨、抗议和对死伤者的同情和怜悯。愤慨者怒斥富士康是精神和肉体的血汗工厂，对职工和社会极不负责任；怜悯者为12个年轻生命而惋惜；同情者认为12人用血淋淋的跳楼轻生来唤起社会良知的觉醒。 可就在一片同情和抗议声中，富士康却认为员工跳楼事件，企业无所为力，难以杜绝。富士康大股东郭台铭在深圳龙华厂区表态称，富士康与心理专家讨论后的初步结论认为，一系列