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论平衡计分卡的平衡条件 院 (系) 会计学院 专 业 会计学（注册会计师专门化） 班 级 2008级注会1班 学 号 2008041315 姓 名 于淼 指导教师 李惠利 2011年 5 月 5 日摘 要 平衡计分卡包括财务维度，顾客维度，内部流程维度，员工学习和成长维度，在企业运用平衡计分卡作为衡量企业业绩以及发展状况的指标时，需要注意这四个维度的兼顾以及平衡，才能有效的促进企业的发展。否则，将造成严重的后果。平衡计分卡财务维度，顾客维度，内部流程维度，员工学习和成长维度这四个维度缺一不可，而且使这四个维度平衡并不是机械的平均用力。下文将做详细的分析。 关键词：平衡计分卡 财务维度 顾客维度 内部流程维度 学习与成长维度 Abstract Balanced scorecard includes financial dimension, the dimension of customer, internal processes dimension, employee learning and growth dimension 。Using , Balanced scorecard as a measure of corporate performance as well as the development of indicators ,the enterprises need to pay attention to these four dimensionstake into account and balance in order to promote the development of enterprises effectively. Otherwise, it will have serious consequences. These four dimensions of balanced scorecard are indispensable, but also the balance of these four dimensions is not the average force of the machinery. Below will make a detailed analysis. Key words: Balanced scorecard Financial dimensions customer dimension internal processes dimension employee learning and growth dimension 目录: 摘要 2 Abstract 3 引言 5 1、平衡计分卡的相关概念 6 1.1财务维度 6 1.2顾客维度 6 1.3内部流程维度 6 1.4员工学习与成长维度 6 2、平衡计分卡发展现状 6 3、平衡计分卡平衡条件一：四个维度要兼顾 7 3.1木桶盛水事例带来的启示 7 3.2案例分析 7 4、平衡计分卡平衡条件二：机械平均达不到平衡，要具体问题具体分析 10 4.1平衡不等于平均的思想 10 4.2行业差异导致的平衡计分卡侧重点差异 10 4.3企业所处行业发展阶段导致的平衡计分卡侧重点不同 12 5、结论 12 参考文献 13 致谢 14 引 言 我们都学过物理力学中的一个基本理论---杠杆原理，动力×动力臂=阻力×阻力臂。也就是说，杠杆维持平衡不一定意味着两边的重量相同，还要取决于两边力臂的长短。两个体重相差很多的人玩跷跷板，有可能使跷跷板保持平衡么？玩过跷跷板的人都会明白，跷跷板两边人坐的位置会决定是否平衡，即使两人重量不同，只要选对位置，跷跷板是可以平衡的。换言之，在不同条件下，维持杠杆平衡两边所需的力是不同的，只要力臂不同，平均用力就无法平衡。且，如果一方作用力为0 ,永远不会平衡。 我们来看看这个杠杆原理与平衡计分卡的关系：众所周知，平衡计分卡拥有四个维度，即财务维度，顾客维度，内部流程维度，员工维度，这四个维度均要作用到企业业绩上。而之所以成为平衡计分卡，其内在含义就在于，这四个维度要相互平衡才能到达最佳作用，对于企业来说，平衡计分卡中任何一个维度的缺失都可能是毁灭性的打击，而机械的平均，也很可能导致平衡计