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停顿的好处 首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的尴尬； 其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经思 考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她 讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停 顿，你可以把自己很有实力的健谈者。 ? ?询问问题 ?成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了 对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是 什么。 ?这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就 可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。 ? 听比说更重要！！ 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能 解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵， 倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴说话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的 意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈他的成功，说异地连锁销售怎么怎么失败，听沟通者说 了之后，我们更加清楚明白知道沟通者现在的心理究竟是处在什么想法？ 和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每 个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后 说的人，会让沟通更顺利展示自己对网资的专心 。 ?通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力 去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始 发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐 ? 先处理心情，再处理事情 要与聆听建立信任 ?聆听对方的讲话之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是 因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。 聆听 还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。 但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』，觉得自己都 是对的，别人都是错的。?可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击』?有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对 方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有 一种慨叹…你知道吗？ 其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』 其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』 有时，我们会说： 『我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊』 可是，如果『我们的门是开的，心却是关的』，又有什么用呢？ 因此，在沟通时，必须注意到对方的感受，毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』 每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视 ? ? 避免跟沟通者正面冲突 　　天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。 　　十之8 9，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了， 当然你就输了;即使赢了，但实际上你还是输了。为什么?如果你的胜利使对方的论点被攻击得 千疮百孔，你会觉得洋洋自得，但对方呢?他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜 利。而且一个人即使口服，但心里并不服。 在激烈的职场竞争中,有效沟通是经理人必须掌握的一项技能。 一个问题，两种辩论能力，一种是普通人的争吵；一种是专家级的沟通。 普通争吵中，双方不是在讨论观点，而是简单地表达观点，并试图影响他人，使其同意自己的 看法。这样的辩论中，双方不能够进行有效沟通，结果是毫无成效，甚至到时候理都不会理我们了 ? 沟通的目的是什么？ 沟通的目的在于情感的融合，思维的共识。 沟通，对于我们来说，要体现关怀，对咨询者的异地发展体现关怀，对咨询者异地的工 作体现关怀——————“这一段时间，您在异地发展是不是有什么难度，可不可以和我说说 ，也许我能帮助你。”毕竟我在那边做了多久什么的————用提问句提出问题，让对方说出 来。第三，沟通工作，不要只是你滔滔不绝，应该要让对方说话，对方在你的面前说的越多， 越能体现对方对你的信任。记住：滔滔不绝不是口才。口若悬河说的都是废话倒不如不要说。 有的废话